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网格员招聘考试模拟试题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

网格员在开展辖区人口信息采集工作时，以下做法最恰当的是（）

A.强制要求居民当场提供所有证件复印件

B.提前电话预约，携带工作证上门登记

C.只采集户籍人口信息，忽略流动人口

D.将采集到的隐私信息随意告知他人

社区居民反映小区内部分楼道堆放杂物存在消防安全隐患，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接清理杂物，无需告知业主

B.拍照留存证据，向社区居委会报备

C.无视居民反映，等待问题自行解决

D.指责业主缺乏安全意识

网格员在调解邻里纠纷时，核心原则是（）

A.偏袒关系好的一方

B.坚持公平公正、依法调解

C.强制双方达成一致意见

D.推诿至派出所处理

关于网格员对特殊困难群体的帮扶，以下不属于重点帮扶对象的是（）

A.独居老人

B.重度残疾人

C.正常就业的青壮年

D.困境儿童

网格员在排查辖区安全隐患时，发现商铺存在无证经营情况，应及时上报给（）

A.市场监督管理部门

B.消防救援部门

C.教育部门

D.民政部门

居民咨询养老保险办理流程，网格员正确的做法是（）

A.告知居民“不清楚，自己去问社保局”

B.详细讲解办理材料、流程及办理地点

C.误导居民选择不适合的保险类型

D.拒绝回答，称不属于自身职责

网格员进行政策宣传时，最适合老年人的方式是（）

A.仅通过微信公众号推送

B.发放图文并茂的宣传单页，现场讲解

C.举办专业术语过多的讲座

D.仅在社区公告栏张贴通知

辖区内出现新冠肺炎密切接触者，网格员应配合相关部门做好的工作不包括（）

A.协助开展居家隔离管控

B.提供生活物资代购服务

C.泄露密切接触者个人信息

D.每日跟踪健康监测情况

网格员在采集房屋信息时，需重点记录的内容是（）

A.房屋装修风格

B.房屋产权性质、居住人数

C.业主收入情况

D.家具品牌型号

社区开展文明创建活动，网格员的职责是（）

A.仅负责拍照留痕，不参与实际工作

B.组织居民参与环境整治、文明宣传

C.抱怨工作繁琐，消极怠工

D.拒绝配合社区安排

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）

网格员的核心工作职责包括（）

A.信息采集与上报

B.政策宣传与解读

C.矛盾纠纷调解

D.便民服务代办

以下属于网格员需要重点关注的安全隐患类型有（）

A.电气线路老化

B.楼道堆放易燃易爆物品

C.消防通道堵塞

D.窨井盖缺失

面对居民提出的不合理诉求，网格员正确的处理方式是（）

A.耐心倾听，了解诉求背后的原因

B.明确告知诉求不符合规定，做好解释说明

C.态度生硬，直接拒绝

D.积极协调相关部门，寻求合理解决方案

网格员在开展流动人口服务管理工作时，应做到（）

A.及时采集流动人口基本信息

B.告知流动人口相关优惠政策

C.协助办理居住证

D.歧视、排斥流动人口

网格员进行应急处置时，应遵循的原则有（）

A.生命至上

B.快速响应

C.科学处置

D.及时上报

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

网格员可以将采集到的居民个人信息用于私人用途。（）

对于居民反映的问题，网格员应做到“事事有回应，件件有落实”。（）

调解邻里纠纷时，网格员可以代替当事人做决定。（）

网格员在工作中遇到超出自身职责范围的问题，应及时上报给上级部门。（）

开展政策宣传时，只需宣传政策原文，无需进行解读。（）

网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应及时联系民政部门进行救助。（）

为提高工作效率，网格员可以编造虚假信息上报。（）

面对突发公共事件，网格员应第一时间赶赴现场，协助开展处置工作。（）

网格员无需主动关心辖区内特殊群体的生活状况。（）

工作中与居民沟通时，应使用文明用语，态度热情。（）

四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例：某小区居民王大爷反映，楼上邻居家孩子经常在夜间大声哭闹、跑跳，严重影响其休息。王大爷多次与邻居沟通无果，情绪十分激动，向网格员求助。

请问：网格员应如何处理该起邻里纠纷？

案例：网格员小李在日常巡查中发现，辖区某老旧小区3号楼的楼道内堆放了大量纸箱、旧家具等杂物，部分杂物堵塞了消防通道，且临近春节，存在严重消防安全隐患。

请问：小李应采取哪些措施处理该问题？

参考答案

一、单项选择题

B2.B3.B4.C5.A6.B7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题

ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC