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2026年家具制造公司终端配送安装协同管理制度

第一章总则

第一条为规范公司家具终端配送、安装全流程协同管理，提升配送安装效率和客户服务质量，保障客户合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《家具售后服务规范》等相关法律法规，结合公司家具生产、仓储、配送、安装的实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度所称终端配送安装协同，是指将销售部门、仓储物流部门、安装服务部门、售后部门的工作进行统筹衔接，明确各环节职责、协同流程及标准要求，确保家具从仓库出库到客户现场安装交付的全流程高效、有序、合规。

第三条本制度适用于公司所有民用、商用家具产品的终端配送、安装及相