第四章金融科技用户分层分类第三节 RFM 模型-1765263900577.pptxVIP

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第四章金融科技用户分层分类

第三节RFM模型

练一练：旅游在线交易平台分析下图是某旅游在线交易平台的交易用户分布。对不同属性的用户所占比例进行求和，有如下结果，请结合所掌握的用户生命周期模型知识进行分析。A1+A2+A3=72.57%，B1+B2+B3=25.2%，C1+C2+C3=1.97%，D1+D2+D3=0.3%。

知识点1认识RFM模型

什么是RFM模型RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，实质是根据客户活跃程度或交易金额的贡献，进行客户价值细分的一种方法。RFMRFMRecency：客户最近一次交易时间的间隔Frequency：客户在最近一段时间内交易的次数

该用户很懒，什么也没介绍

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