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店面营销心理学应用测试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在北京一家高端服装店，店员在顾客试穿后通常会递上一杯香槟。这种营销策略主要利用了心理学中的______效应。

A.置换效应

B.社会认同效应

C.互惠效应

D.权威效应

2.某家上海甜品店在橱窗展示“今日限量”的招牌蛋糕，目的是利用______来刺激顾客的购买欲望。

A.稀缺性心理

B.从众心理

C.习惯性心理

D.情绪化心理

3.在成都一家火锅店，服务员主动为顾客添加辣油并解释“四川人爱吃辣”，这种做法主要利用了______。

A.情境暗示

B.权威效应

C.习惯性心理

D.社会认同效应

4.广州某电子产品店采用“免费试用+限时优惠”的策略，主要目的是通过______降低顾客的决策门槛。

A.互惠效应

B.美化效应

C.短期激励

D.信任建立

5.杭州一家书店在促销时强调“买书送咖啡”，这种策略利用了______来提升顾客的附加消费。

A.互补消费心理

B.从众心理

C.互惠效应

D.情绪化心理

6.南京某家化妆品店在顾客购买后赠送试用装，这种做法主要基于______。

A.互惠效应

B.短期激励

C.习惯性心理

D.情绪化心理

7.武汉某快餐店在点餐时主动推荐“套餐优惠”，这种做法主要利用了______。

A.权威效应

B.习惯性心理

C.互补消费心理

D.短期激励

8.北京某家咖啡馆在雨天推出“买咖啡送姜茶”的促销，这种策略主要针对______心理。

A.情绪化心理

B.互惠效应

C.习惯性心理

D.社会认同效应

9.广州某家服装店在顾客试穿后强调“这款是当季爆款”，这种做法主要利用了______。

A.从众心理

B.权威效应

C.互惠效应

D.情境暗示

10.成都某家超市在促销时强调“买一送一”，这种策略主要利用了______。

A.短期激励

B.互补消费心理

C.互惠效应

D.情绪化心理

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在上海某家奢侈品店，店员通过展示明星同款产品来吸引顾客，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.社会认同效应

B.权威效应

C.互惠效应

D.稀缺性心理

2.广州某家餐厅在点餐时主动推荐“升级套餐”，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.互补消费心理

B.短期激励

C.从众心理

D.权威效应

3.杭州某家书店在促销时强调“限量签名版”，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.稀缺性心理

B.社会认同效应

C.互惠效应

D.情绪化心理

4.南京某家化妆品店在顾客购买后赠送试用装，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.互惠效应

B.短期激励

C.从众心理

D.信任建立

5.武汉某快餐店在点餐时主动推荐“套餐优惠”，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.互补消费心理

B.短期激励

C.互惠效应

D.社会认同效应

6.北京某家咖啡馆在雨天推出“买咖啡送姜茶”的促销，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.情绪化心理

B.互惠效应

C.短期激励

D.信任建立

7.广州某家服装店在顾客试穿后强调“这款是当季爆款”，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.从众心理

B.权威效应

C.互惠效应

D.情境暗示

8.成都某家超市在促销时强调“买一送一”，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.短期激励

B.互补消费心理

C.互惠效应

D.社会认同效应

9.上海某家书店在促销时强调“限量签名版”，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.稀缺性心理

B.社会认同效应

C.互惠效应

D.情绪化心理

10.南京某家化妆品店在顾客购买后赠送试用装，这种做法可能利用了以下哪些心理效应？

A.互惠效应

B.短期激励

C.从众心理

D.信任建立

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在深圳某家电子产品店，店员通过展示“99%好评”的标签来吸引顾客，这种做法主要利用了社会认同效应。（√）

2.广州某家餐厅在点餐时主动推荐“升级套餐”，这种做法可能让顾客感到被迫消费。（×）

3.杭州某家书店在促销时强调“限量签名版”，这种做法主要利用了稀缺性心理。（√）

4.南京某家化妆品店在顾客购买后赠送试用装，这种做法主要基于互惠效应。（√）

5.武汉某快餐店在点餐时主动推荐“套餐优惠”，这种做法可能让顾客感到被操控。（×）

6.北京某家咖啡馆在雨天推出“买咖啡送姜茶”的促销，这种做法主要针对情绪化心理。（√）

7.广州某家服装店在顾客试穿后强调“这款是当季爆款”，这种做法主要利用了权威效应。（×