《旅行社经营与管理》课件——1-1-2 新人做旅游：从何处起步并开拓业务.pptxVIP

新人做旅游：从何处起步并开拓业务

目录新人做旅游的第一步如何获取产品资源线下市场的开发与运营总结与建议

01新人做旅游的第一步：明确市场与客户

线上市场注重网络营销和在线预订系统，需具备互联网运营能力和技术支持。线下市场注重实体店面、口碑传播和客户关系管理，可根据兴趣和专长选择市场方向。确定线上还是线下市场

不同年龄段、职业、兴趣爱好的游客对旅游产品的需求各不相同。游客需求新人需了解自己的目标客户群体，如家庭游、老年人游、学生游等。目标客户群体新人需有针对性地开发和推广旅游产品，以满足目标客户群体的需求。开发旅游产品确定目标客户群体010203

02如何获取产品资源

与酒店、景区、交通公司等供应商建立合作关系，获取优质的旅游资源。这需要新人具备一定的商务洽谈能力和资源整合能力。与供应商合作通过参加旅游展会和论坛，了解行业最新动态和产品资源，与同行交流经验，建立人脉关系。这些活动对于新人来说是一个很好的学习和交流平台。参加旅游展会和论坛如何获取产品资源

03线下市场的开发与运营

完成经营手续在开展旅游业务之前，需要完成必要的经营手续，如注册公司、办理旅行社经营许可证等。经营基础这些手续是合法经营的基础，不可忽视，确保业务合规并获得法定许可。完成经营手续

为了快速积累客户，可以开发一些特价旅游产品吸引首批客户。开发特价产品需要注意的是，特价产品不能以牺牲游客体验为代价，要确保产品质量和服务水平。注重体验通过一个月的特价活动，可以积累大量的客户基础，为后续业务拓展奠定基础。积累客户基础开发特价产品吸引首批客户

在积累了首批客户后，需要通过优质的服务和专业的旅游顾问来提升客户满意度。提升服务质量这包括提供个性化的旅游建议、解决游客在旅途中遇到的问题、及时回应游客的投诉等。提高满意度只有让游客感受到贴心的服务和高品质的产品，才能留住他们并让他们成为回头客。留住回头客提升服务质量和客户满意度

实施会员制度和营销策略，推出会员卡、积分兑换、优惠券等活动，鼓励客户多次消费和推荐新客户。提高客户黏性和忠诚度利用社交媒体、短视频平台等线上渠道进行营销推广，吸引更多潜在客户，提高市场知名度。提升服务质量和客户满意度实施会员制度和营销策略

04总结与建议

总结与建议注重提升服务质量和客户满意度，通过实施会员制度和营销策略来增强客户黏性和忠诚度。提升服务质量保持学习和创新的态度，不断跟上时代的步伐，勇于尝试和挑战自己，积极参加活动和社交场合。保持学习创新在旅游行业中，人脉关系是非常重要的资源，建立良好的人脉关系能够为业务发展提供更多机会和资源。建立人脉关系

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