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旅游规划与管理案例分析集与习题集

案例分析题（共3题，每题20分）

1.案例：张家界国家森林公园游客承载力管理困境与对策

案例背景

张家界国家森林公园作为中国5A级旅游景区和世界自然遗产地，年接待游客量从2015年的1180万人次激增至2022年的2200万人次。急剧增长导致景区内垃圾堆积、植被破坏、空气污染等问题频发，同时核心区域游客超载引发安全事故风险增加。2023年，景区管理部门推出“预约入园+分时段游览”新政策，但部分游客抱怨排队时间长、游览体验下降。

问题

（1）分析张家界公园游客承载力管理面临的现实挑战（结合生态、社会和经济维度）。

（2）提出至少三项可操作的管理优化方案，并说明其预期效果。

（3）景区与游客之间的利益冲突如何协调？

答案与解析

（1）挑战分析

-生态维度：年游客量超设计上限（国际自然遗产地建议年游客量＜5万人次/平方公里），导致核心景区土壤侵蚀加剧、珍稀植物受压致死、特种动物活动空间压缩。

-社会维度：游客超载导致景区内拥堵、踩踏事件频发（如2021年“五一”景区踩踏事件），影响游客安全与满意度。

-经济维度：过载导致景区维护成本激增（垃圾处理、植被修复需投入超亿元），同时周边商业配套因游客滞留时间缩短而收益下滑。

（2）管理优化方案

-动态调控客流：建立基于气象、节假日、游客画像的智能预警系统