旅游消费者行为 -专业基础课-1765263834434.pptxVIP

《旅游消费者行为》 中国大学MOOC中国大学MOOC专业基础课黄汝茜2025.2

第一章旅游消费者行为概述中国大学MOOC

1.1 旅游消费者行为的概念和特征 中国大学MOOC中国大学MOOC

旅游消费的概念P3

?旅游者在启程前，为实施旅游计划而购买的产品和服务。例如，购买关于旅游目的地的旅行指南和地图，准备各种旅游用品和特定的运动器材，接种疫苗，通过旅行社预订机票和酒店，等等。旅游消费主要包含的内容 中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC

?旅游者在旅途中及其在目的地逗留期间购买的所有产品和服务。例如，购买交通运输服务、住宿服务、餐饮服务、旅途中的各种旅游纪念品，等等。旅游消费主要包含的内容 中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC

?旅游者旅游者在返回时购买的产品和服务。例如，冲洗照片、干洗衣服、修补旅途中损耗的一些器材，等等。?旅游者在日常生活中购买的专用于旅游的一些物件或贵重耐用品。例如旅行箱、露营器械、照相机、登山设备、越野汽车等等。旅游消费主要包含的内容 中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC

不可重复性综合性体验性旅游消费的弹性消费与生产的共时性旅游消费的特点 中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC

旅游消费者的概念1937年，国际联盟统计委员会提出：“离开自己的居住国到另一个国家访问超过24小时的人”。1963年，联合国旅游大会将国际旅游者界定为：“除为获得有报酬的职业以外，基于其他任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人”。

旅游消费者的概念国家定义中国任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、中国体育、宗教活动而离开常住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。加拿大去往离居住地边界至少50英里(1英里≈1.61千米)以外的地方旅行的人。

旅游消费者的概念国家定义美国为了出差、消遣、个人事务，或者出于工作上下班之外的任何原因而离家外出，单程旅行至少50英里的人。英国基于上下班之外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人法国以消遣、健康、会议、商务或修学为目的，离开自己的主要居所，外出旅行超过24小时但法国未超过4个月的人

旅游消费者行为的概念 产品购买与消费购买后评价出游前需要的产生旅游产品信息的收集与决策·旅游消费者行为是指旅游者为了满足在旅游过程中获得愉悦、审美以及逃离现有状态等体验的需要，选择并购买旅游产品的过程。这个过程包括:

旅游消费者行为的特点 复杂性旅游动机驱使个体差异性异地性

1.2 旅游消费者行为研究架构 中国大学MOOC中国大学MOOC

旅游消费者行为研究已经发展成为旅游学界一个新兴的、活跃的领域。研究者们采用心理学、社会学、人类学、经济学、消费者行为学等理论和方法探究旅游消费者行为的全过程，剖析旅游消费者的感知、动机、期望、满意度、忠诚度等。I旅游消费者行为旅游消费者行为的理论来源经济学社会学消费者行为学心理学人类学 中国大学MOOC

旅游消费者行为主要研究领域01关于旅游者特征研究领域 1）心理过程（1）认识过程：感觉、知觉、思维、想象、记忆、注意（2）情感过程：喜怒哀乐爱恶惧（3）意志过程：坚定、动摇2）个性心理（1）个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观（2）个性心理特征：气质、性格、能力心理学：

旅游消费者行为主要研究领域01关于旅游者特征研究领域 文化和亚文化是如何影响旅游消费者？社会阶层是如何影响旅游消费者的购买偏好？旅游者与居民目的地有着什么样的关系？社会学：

旅游消费者行为主要研究领域P1202关于其影响因素研究领域：心理因素 中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC动机个性学习感知态度情绪和情感

课堂活动四人为一个小组，选取影响旅游消费者行为的心理因素中任意一个，讨论研究，10分钟后提问，要求举一个具体由该心理因素影响的例子，可结合自身经历，回答小组+5分。

旅游消费者行为主要研究领域什么样的旅行活动给你带来情绪价值？分享你的见解到智慧职教5分钟后我们来看词云~ Warm-up讨论

旅游消费者行为主要研究领域02关于其影响因素研究领域：环境因素 中国大学MOOC中国大学MOOC中国大学MOOC信仰社会群体习俗文化背景社会阶层价值观念生