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(技能鉴定)职业技能民航乘务员题库检测试卷附答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据《中国民用航空客舱乘务员训练大纲》，客舱乘务员年度复训中，应急撤离训练的最低要求是（）。

A.每24个月至少1次全舱撤离演练

B.每12个月至少1次全舱撤离演练

C.每36个月至少1次全舱撤离演练

D.无需全舱演练，仅模拟操作

答案：A

2.某航班经济舱旅客携带1件20cm×30cm×40cm的行李箱和1个15cm×20cm×25cm的电脑包，总重量8kg，值机时告知需托运，其依据是（）。

A.行李体积超过55cm×40cm×20cm限制

B.行李总重量超过7kg限制

C.经济舱旅客仅允许携带1件随身行李

D.电脑包不计入随身行李数量

答案：C（经济舱旅客通常允许1件随身行李+1件小件物品，但部分航司规定仅1件，本题默认严格标准）

3.客舱内发现旅客携带未开封的50ml瓶装香水，正确处理方式是（）。

A.允许随身携带，无需托运

B.要求托运，因属于液态物品

C.检查是否置于100ml以下独立容器且总容量≤1000ml透明袋中

D.没收并移交机场安检

答案：C（液态物品需满足“每瓶≤100ml，总容量≤1000ml，置于透明密封袋”）

4.航班起飞后，1名旅客声称有晕机史，要求提前使用呕吐袋，乘务员应（）。

A.告知“起飞后30分钟方可提供”

B.立即提供并询问是否需要热毛巾或姜茶

C.建议其系紧安全带静卧，暂不提供

D.联系机长调整飞行高度缓解颠簸

答案：B（晕机旅客需及时安抚，主动提供防晕措施）

5.客舱安全检查中，对旅客行李架物品的检查重点不包括（）。

A.物品是否超出行李架边缘

B.尖锐物品是否妥善包裹

C.行李重量是否超过50kg

D.行李是否固定稳妥

答案：C（行李架承重通常为45-70kg，无50kg强制限制）

6.某航班延误3小时，旅客要求提供餐食，依据《航班正常管理规定》，正确回应是（）。

A.“延误非承运人原因，无法提供”

B.“立即为您提供餐食券”

C.“延误2小时以上，我们将为您安排餐食”

D.“需等待公司通知后统一发放”

答案：C（承运人原因延误2小时以上需提供餐食）

7.紧急情况下，使用海伦灭火器扑灭电子设备火情时，正确操作是（）。

A.距离火源1米，按压手柄持续喷射

B.距离火源3米，按压手柄间歇性喷射

C.直接对准火源根部，按压手柄至火焰熄灭

D.先摇晃灭火器，再距离火源2米喷射

答案：A（海伦灭火器需保持1米距离，持续喷射覆盖火源）

8.轮椅旅客登机时，乘务员协助转移至座位的正确步骤是（）。

A.直接搀扶旅客站立，拖拽至座位

B.固定轮椅刹车，协助旅客双手扶乘务员肩膀缓慢移动

C.要求旅客自行移动，避免肢体接触

D.使用转移板辅助，确保旅客腰部和腿部受力均衡

答案：D（需使用辅助工具，避免直接拖拽造成伤害）

9.客舱广播中，“洗手间禁止吸烟”的标准表述应为（）。

A.“尊敬的旅客，洗手间内禁止吸烟，吸烟将触发烟雾探测器，影响飞行安全”

B.“请勿在洗手间吸烟，违者罚款”

C.“注意！洗手间吸烟违法”

D.“为了您和他人的健康，请不要在洗手间吸烟”

答案：A（需明确安全后果，符合规范表述）

10.航班下降阶段，1名旅客突然抽搐、意识模糊，乘务员首先应（）。

A.立即取来急救箱，使用肾上腺素注射

B.检查旅客呼吸和脉搏，呼叫医疗志愿者

C.解开旅客衣领，喂食糖水

D.联系机长备降就近机场

答案：B（优先评估生命体征，寻找专业医疗协助）

11.婴儿旅客（出生满14天）的安全带使用规范是（）。

A.使用成人安全带固定婴儿于怀中

B.必须使用婴儿安全带或婴儿摇篮

C.由成人怀抱，无需额外约束

D.可使用成人安全带缠绕婴儿腰部

答案：B（需使用符合标准的婴儿约束装置）

12.客舱内发现旅客携带活的宠物犬（导盲犬除外），正确处理是（）。

A.允许带入客舱，要求放置于座位下

B.告知需办理托运，拒绝运输则终止其行程

C.联系机长批准后允许携带

D.要求旅客签署免责协议后带入

答案：B（非服务犬禁止带入客舱，需托运或拒绝运输）

13.紧急撤离时，滑梯/救生船的操作顺序是（）。

A.打开舱门→取出滑梯包→展开滑梯→确认充气

B.解除门锁→拉开舱门→拉动操作手柄→确认滑梯展开