知识题库-超市入职测试题及答案.docx

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知识题库-超市入职测试题及答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

题号

题目

选项

答案

解析

超市员工在接待咨询商品位置的顾客时，正确的做法是（）

A.仅口头告知大致方向B.主动引导顾客至商品货架前并指明具体位置C.让顾客自行询问其他员工D.以“我很忙”为由拒绝回应

超市服务核心是提升顾客购物效率，主动引导至具体位置能精准解决顾客需求，A告知模糊、C推诿、D拒绝均不符合服务规范，故B正确。

下列关于超市商品陈列的基本要求，错误的是（）

A.同类商品集中摆放，便于顾客查找B.保质期短的商品放在货架外侧或

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

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