原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
团队效能评估与提升策略模板
一、适用场景与目标
二、操作步骤说明
（一）准备阶段：明确评估框架与分工
组建评估小组
由团队负责人（经理）牵头，邀请1-2名核心成员（如主管）及1名HRBP（或跨部门协作代表）共同组成评估小组，保证评估视角全面。
确定评估维度与周期
结合团队核心职责（如研发、销售、运营等），从“目标达成、协作效率、成员能力、流程规范、资源支持”5个一级维度拆解二级指标（示例见表1），并根据团队规模与工作节奏设定评估周期（建议季度/半年度）。
准备评估工具与数据源
收集量化数据（如项目完成率、任务交付周期、客户满意度评分）与质性材料（如成员访谈记录、会议纪要、客户反馈邮件），保证数据来源客观可追溯。
（二）数据收集与效能初评
量化数据统计
评估小组根据预设指标，从项目管理工具（如Jira、Teambition）、OA系统、绩效管理平台等提取数据，计算各指标当前值（如“项目按时交付率=按时交付项目数/总项目数×100%”）。
质性信息收集
一对一访谈：与团队成员（含新人、资深成员）沟通，知晓工作痛点、协作障碍及改进建议（访谈提纲示例：“当前工作中最耗时/最困难的环节是什么？”“你认为哪些流程可以简化？”）。
匿名问卷：通过问卷星等工具发起团队调研，聚焦“满意度”“瓶颈问题”“资源需求”等维度，保证成员真实反馈（问卷匿名性需提前说明）。
初评结果汇总
整合量化与质性数据，对照评估维度计算团队效能综合得分（如各维度得分加权平均），初步识别优势维度（如“成员能力较强”）与待改进维度（如“跨部门协作效率低”）。
（三）深度分析：定位效能瓶颈
绘制团队效能雷达图
根据初评结果，以5个一级维度为轴绘制雷达图，直观展示团队在各维度的能力水平，快速定位“短板”（如“流程规范”维度得分显著低于均值）。
根因分析
针对短板维度，采用“5Why分析法”或“鱼骨图”拆解根本原因。例如：
若“任务交付周期长”，根因可能包括：需求变更频繁、任务分配不均、工具支持不足、成员技能单一等；
若“跨部门协作效率低”，根因可能包括：沟通机制缺失、职责边界模糊、信息传递滞后等。
优先级排序
根据“影响程度”（对效能的阻碍大小）与“改善难度”（所需资源、时间成本），对根因进行优先级排序，聚焦“高影响-易改善”的问题（如“优化任务分配流程”优先于“提升成员跨部门技能”）。
（四）制定提升策略与行动计划
策略设计
针对优先级最高的根因，制定具体提升策略，需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。示例：
策略1（针对“任务分配不均”）：建立“任务-能力-负荷”匹配模型，每周五由经理牵头分配下周任务，保证成员工作量差异≤10%；
策略2（针对“跨部门沟通滞后”）：推行“双周跨部门对会+共享进度看板”，明确信息同步节点与责任人。
行动计划拆解
将策略拆解为可落地的行动项，明确“内容、负责人、起止时间、所需资源、验收标准”（示例见表2）。例如：
行动项1：设计“任务匹配评估表”，由主管负责，3个工作日内完成，资源支持：参考行业模板+团队讨论，验收标准：成员对评估表满意度≥90%。
（五）执行跟踪与动态优化
策略落地执行
行动项负责人按计划推进，评估小组每周通过简短站会同步进展，记录遇到的问题（如“评估表试用时成员反馈指标过多”）。
效果评估与调整
每个行动项完成后，通过数据对比（如任务交付周期是否缩短）或成员反馈评估效果；若未达预期，分析原因（如指标过多导致操作繁琐）并优化策略（如简化评估表指标）。
周期性复盘
在下一评估周期末，重复“数据收集-深度分析-策略优化”流程，对比当前效能与基线数据，检验提升效果，形成“评估-改进-再评估”的闭环管理。
三、核心模板表格
表1：团队效能评估指标体系（示例）
一级维度
二级指标
指标定义/计算方式
权重（参考）
目标达成
项目按时交付率
按时交付项目数/总项目数×100%
20%
目标值达成率
实际完成值/目标值×100%（如销售额、用户数）
15%
协作效率
跨部门协作满意度
匿名问卷评分（1-5分，5分为非常满意）
10%
任务返工率
返工任务数/总任务数×100%
10%
成员能力
核心技能覆盖率
掌握关键技能成员数/总成员数×100%
10%
培训计划完成率
实际完成培训人次/计划培训人次×100%
5%
流程规范
流程执行合规率
按规范流程完成任务数/总任务数×100%
10%
问题解决平均时长
从发觉问题到关闭问题的平均耗时（小时）
5%
资源支持
工具/系统满意度
匿名问卷评分（1-5分，5分为非常满意）
5%
资源获取及时率
及时获取资源次数/总需求次数×100%
5%
表2：团队效能提升策略与行动计划表
策略方向
根因分析
提升策略
行动项
负责人
起止时间
所需资源
验收标准
缩短交付周期
文档评论（0）