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(新)信访事项受理告知书

[具体单位]信访事项受理告知书

[信访人姓名]：

您于[具体日期]通过[信访方式，如书信、走访、电子邮件等]提出的信访事项已收悉。根据《信访工作条例》等相关规定，经本单位认真研究，现予以受理，并将有关情况告知如下：

一、信访事项基本情况

（一）信访人信息

您的姓名为[信访人姓名]，性别[具体性别]，年龄[具体年龄]，身份证号码为[具体身份证号]，联系地址是[详细地址]，联系电话为[具体电话号码]。

（二）信访事项内容

您反映的主要内容为：[详细、完整地阐述信访人提出的信访事项，包括事件的起因、经过、涉及的相关单位或人员、您的诉求等。例如，您反映您于[购房时间]购买了位于[房屋具体地址]的商品房，按照购房合同约定，开发商应于[交付时间]交付房屋，但截至目前，开发商仍未交付，且未给出合理的解释和解决方案，您要求开发商尽快交付房屋，并按照合同约定支付逾期交房的违约金。]

二、受理依据

根据《信访工作条例》相关规定，本单位对您提出的信访事项具有受理权限。具体依据如下：

（一）法定职责范围

本单位负责[列举本单位的法定职责，说明信访事项与本单位职责的关联性。例如，本单位作为住房和城乡建设局，依据相关法律法规，负责本行政区域内房地产市场的监督管理工作，包括对商品房预售、销售、交付等环节的监管，您反映的开发商逾期交房问题属于本单位的职责范围。]

（二）属地管理原则

按照信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，您所反映的信访事项发生在本单位管辖的行政区域内，因此本单位对该事项具有受理和处理的责任。

三、办理程序和时限

（一）办理程序

1.调查核实：本单位将成立专门的调查小组，对您所反映的信访事项进行全面、深入的调查核实。调查小组将通过查阅相关文件资料、询问相关人员、现场勘查等方式，收集与信访事项有关的证据和信息。例如，针对您反映的开发商逾期交房问题，调查小组将查阅您与开发商签订的购房合同、开发商的建设施工进度资料、相关部门的审批文件等，同时询问开发商负责人、施工单位工作人员等，了解逾期交房的原因和实际情况。

2.研究处理：在调查核实的基础上，调查小组将对收集到的证据和信息进行分析研究，依据相关法律法规和政策规定，提出处理意见。处理意见将提交本单位领导班子会议进行审议，经审议通过后，形成最终的处理决定。

3.反馈答复：本单位将在规定的时限内，以书面形式向您反馈信访事项的处理结果。反馈内容将包括调查核实的情况、处理决定的依据和具体内容等。同时，本单位将安排专人与您进行沟通，解答您的疑问，听取您的意见和建议。

（二）办理时限

根据《信访工作条例》规定，本单位将在受理您的信访事项之日起[具体时限，一般为60日]内办结并向您反馈处理结果。如遇情况复杂的信访事项，经本单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过[具体延长期限，一般为30日]，并将延期情况及时告知您。

四、信访人的权利和义务

（一）权利

1.查询信访事项办理情况：在信访事项办理过程中，您有权通过本单位指定的查询方式，了解信访事项的办理进度和相关情况。例如，您可以拨打本单位的信访咨询电话[具体电话号码]，或者登录本单位的官方网站[具体网址]，在信访查询板块输入相关信息进行查询。

2.提出复查复核申请：如果您对本单位作出的信访事项处理意见不服，您有权自收到书面答复之日起[具体时限，一般为30日]内，向[复查复核机关名称]提出复查申请。复查机关将在收到复查申请之日起[具体时限，一般为30日]内作出复查意见。如您对复查意见仍不服，还可以自收到复查意见之日起[具体时限，一般为30日]内，向[复核机关名称]提出复核申请，复核机关将在收到复核申请之日起[具体时限，一般为30日]内作出复核意见。复核意见为最终意见。

3.依法进行信访活动：您在信访过程中，享有依法进行信访活动的权利，本单位将依法保障您的合法权益。同时，您有权要求与信访事项有利害关系的工作人员回避。

（二）义务

1.如实反映情况：您在信访过程中，应当如实反映信访事项的真实情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。如果您提供虚假信息，将承担相应的法律责任。

2.遵守信访秩序：您应当遵守信访秩序，不得在信访接待场所滞留、滋事，不得围堵、冲击国家机关，不得侮辱、殴打、威胁信访工作人员。如违反信访秩序，将依法予以处理。

3.配合调查处理：在信访事项办理过程中，您应当积极配合本单位的调查工作，按照本单位的要求提供相关证据和材料，如实回答调查人员的询问。

五、其他事项

1.请您在信访事项办理过程中保持联系方式畅通，以便本单位及时与您沟通联系。如您的联系方式发生变更，请及时告知本单位。

2.为了提高信访事项的办理效率和质量，建议您在信访过程中提供详细、