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2025年智慧树知到《护理人际沟通》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理人际沟通中最基本、最重要的形式是（）

A.非语言沟通

B.书面沟通

C.口头沟通

D.沟通技巧

答案：C

解析：口头沟通是护理人际沟通中最基本、最重要的形式，它直接、及时，能够传递丰富的情感和信息，是医护人员与患者、同事之间建立信任、解决问题的主要方式。非语言沟通虽然重要，但通常作为口头沟通的辅助。书面沟通适用于正式场合或有记录需求的情况。沟通技巧是有效沟通的基础，但不是沟通形式本身。

2.在护理情境中，倾听的主要目的是（）

A.表现自己的专业素养

B.尽快结束对话

C.理解患者的感受和需求

D.评判患者的陈述

答案：C

解析：倾听是护理人际沟通中的核心技能，其主要目的是为了真正理解患者的感受、需求、想法和经历，从而提供更人性化的护理服务。表现专业素养和尽快结束对话都不是倾听的主要目的。评判患者的陈述则违背了尊重患者的原则，不利于建立良好的护患关系。

3.护患沟通中，最常用的非语言沟通方式是（）

A.肢体语言

B.面部表情

C.沟通距离

D.时间运用

答案：A

解析：肢体语言是非语言沟通中最重要的组成部分，包括手势、姿势、动作等，它在护患沟通中传递着丰富的情感和信息，往往比语言更能表达真实意图。面部表情虽然也是非语言沟通的一部分，但肢体语言的应用范围更广，也更具有表现力。沟通距离和时间运用也是非语言沟通的要素，但不如肢体语言常用。

4.护理工作中，建立良好护患关系的首要步骤是（）

A.表现专业权威

B.积极主动沟通

C.保持距离

D.要求患者服从

答案：B

解析：建立良好的护患关系需要护士积极主动地与患者沟通，了解他们的需求和感受，建立信任和合作关系。表现专业权威、保持距离和要求患者服从都不利于建立良好的护患关系，甚至可能引起患者的抵触情绪。

5.当患者表达不满或情绪激动时，护士应采取的应对方式是（）

A.避免与患者沟通

B.直接反驳患者的观点

C.耐心倾听，并表达理解

D.命令患者冷静

答案：C

解析：当患者表达不满或情绪激动时，护士应保持冷静，耐心倾听，并表达理解患者的感受，例如可以说“我理解您现在的心情”。这样可以缓解患者的情绪，为后续的沟通创造良好的氛围。避免沟通、直接反驳或命令患者都会激化矛盾，不利于问题的解决。

6.护理记录中，关于沟通的内容应该（）

A.完全客观，不包含主观判断

B.以患者的感受为主，忽略专业信息

C.真实、准确、完整地记录沟通内容

D.只记录重要的沟通，忽略细节

答案：C

解析：护理记录是重要的法律文件，关于沟通的内容应该真实、准确、完整地记录，包括沟通的时间、地点、对象、内容、方式以及患者的反应等。完全客观、只关注患者感受、忽略专业信息或只记录重要内容都不符合护理记录的要求。

7.在进行健康教育时，护士应采取的沟通方式是（）

A.单向灌输，不考虑患者的接受程度

B.双向互动，根据患者的反应调整沟通策略

C.只使用专业术语，不考虑患者的理解能力

D.强制患者接受，不考虑患者的意见

答案：B

解析：健康教育是护理工作的重要组成部分，护士在进行健康教育时应采取双向互动的沟通方式，根据患者的反应和理解程度调整沟通策略，使用通俗易懂的语言，并鼓励患者提问和参与，以确保健康教育的效果。单向灌输、只使用专业术语或强制患者接受都不利于健康教育的开展。

8.护士在沟通中运用“同理心”的主要目的是（）

A.让患者同意自己的观点

B.理解患者的感受和立场

C.表现自己的沟通能力

D.控制患者的情绪

答案：B

解析：同理心是指能够设身处地地理解他人的感受和立场，它是护理人际沟通中非常重要的技巧。护士运用同理心的主要目的是为了更好地理解患者的感受和需求，从而提供更人性化的护理服务。让患者同意自己的观点、表现沟通能力或控制患者情绪都不是运用同理心的主要目的。

9.在团队护理中，有效的沟通有助于（）

A.减少工作量

B.提高团队协作效率

C.增加护士之间的竞争

D.降低患者满意度

答案：B

解析：团队护理强调团队成员之间的协作和沟通，有效的沟通可以确保信息畅通，明确各自的职责和任务，协调护理工作，从而提高团队协作效率，为患者提供更优质的护理服务。减少工作量、增加护士之间的竞争或降低患者满意度都不是有效沟通的目的。

10.护士在进行跨文化沟通时应注意（）

A.只使用自己熟悉的语言

B.尊重不同文化背景患者的习俗和信仰

C.强制患者接受自己的文化观念

D.避免与患者进行眼神交流

答案：B

解析：跨文化沟通是指不同文化背景的人之间的沟通，护士在进行跨文化沟通时