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平安能力测试全套习题与答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.平安产险广东省分公司在2023年推出的“安心+”系列保险产品，主要针对的是哪类客户群体？

A.企业法人

B.个人消费者

C.政府机构

D.农业合作社

答案：B

解析：“安心+”系列保险产品定位为个人消费市场，涵盖健康、意外、财产等场景，符合个人消费者需求。

2.在平安银行上海分行，办理信用卡业务时，客户咨询分期手续费计算方式，柜员应如何回应？

A.直接告知固定比例，不解释具体公式

B.建议客户使用APP自助查询

C.说明手续费与分期金额、期限挂钩，并举例说明

D.推荐客户购买附加手续费优惠包

答案：C

解析：柜员需清晰解释手续费计算逻辑，提升客户信任度。上海分行注重服务细节，C选项最符合规范。

3.平安养老保险针对浙江省老年客户推出的“银龄安康”计划，其核心保障内容不包括以下哪项？

A.恶性肿瘤二次赔付

B.慢性病门诊补贴

C.养老金递增条款

D.住院津贴

答案：C

解析：“银龄安康”计划侧重医疗健康保障，养老金递增条款属于理财类产品特征。

4.平安证券深圳分公司在推广“稳健收益”基金时，应重点强调哪项优势以吸引风险偏好较低的客户？

A.年化收益率排名行业前5%

B.每月分红金额不低于1万元

C.风险评级为R1，适合保守型投资者

D.资金投向科技初创企业

答案：C

解析：深圳分公司需明确产品风险等级，R1评级符合深圳客户中保守型投资者的需求。

5.在平安普惠重庆业务中，客户申请房屋抵押贷款时，最关键的审批环节是？

A.评估抵押房产价值

B.审查客户征信记录

C.确认客户工作稳定性

D.测算贷款额度上限

答案：B

解析：征信记录直接影响贷款审批，重庆业务尤其注重客户还款能力评估。

6.平安健康险北京分公司推广“乐享无忧”百万医疗险时，应向客户说明免赔额的特点，以下说法错误的是？

A.1万元以下医疗费用需自付

B.特定疾病免赔额可降低

C.免赔额与社保报销比例无关

D.家庭成员投保可共享免赔额

答案：D

解析：百万医疗险通常不支持家庭成员免赔额共享，需明确告知客户。

7.平安车险广东地区推出的“安心护航”服务包，包含以下哪项增值服务？

A.24小时道路救援含拖车费

B.车辆维修材料代付至10万元

C.保险理赔全程代办服务

D.车辆贬值率补偿

答案：C

解析：“安心护航”服务包侧重理赔便利性，代办服务符合广东客户对效率的需求。

8.平安银行杭州分行推出的“跨境无忧”信用卡，其特色功能不包括？

A.货币转换汇率优惠

B.境外消费免手续费

C.汇率波动风险保障

D.跨境就医绿色通道

答案：D

解析：“跨境无忧”主要聚焦支付便利性，就医通道属于高端增值服务，不在标准包内。

9.平安养老险山东分公司针对企业客户设计的团体年金计划，其核心优势是？

A.提供一次性高额缴清选项

B.养老金领取可灵活调整

C.投资收益与股市指数挂钩

D.适合短期员工激励方案

答案：B

解析：团体年金计划需兼顾长期性和稳定性，灵活性是山东企业客户关注重点。

10.在平安保险四川分公司，客户咨询意外险是否覆盖旅游场景，应如何解答？

A.仅限国内旅游，出境需额外购买

B.所有意外险均含旅游场景保障

C.需根据具体产品条款判断

D.旅游意外险保费比普通意外险低50%

答案：C

解析：不同产品保障范围差异大，柜员需以条款为准，避免误导客户。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.平安银行上海分行信用卡业务中，以下哪些属于客户权益？

A.首年免年费

B.机场贵宾厅服务

C.账单分期手续费折扣

D.消费积分兑换航空里程

E.贷款逾期罚息减免

答案：A,B,C,D

解析：上海分行信用卡权益以增值服务为主，罚息减免不属于常规权益。

2.平安健康险北京分公司推广百万医疗险时，可重点突出以下哪些优势？

A.自费药100%报销

B.特定疾病额外赔付

C.住院垫付服务

D.二次诊疗绿色通道

E.免等待期条款

答案：A,B,C,D

解析：北京客户关注医疗资源，E选项部分产品可能存在等待期，需说明。

3.平安车险广东地区“安心护航”服务包中，以下哪些属于理赔增值服务？

A.理赔材料代提交

B.事故现场拍照协助

C.维修厂价格监控

D.车辆代保管服务

E.保险金额自动上调

答案：A,B,C

解析：D选项属于仓储服务，E选项需明确是附加产品。

4.平安银行杭州分行“跨境无忧”信用卡的境外权益可能包括？

A.海外ATM取现手续费减免

B.航空公司会员升级

C.境外消费分期免息

D.外币交易手续费折扣