2025年Q3餐饮客户会员等级划分及权益差异化工作总结.pptx

第一章餐饮客户会员等级划分及权益差异化工作的背景与目标第二章现有会员等级体系的缺陷分析第三章新会员等级体系的设计逻辑第四章会员等级体系实施方案第五章会员等级体系的效果评估与优化第六章项目价值总结与未来展望

01第一章餐饮客户会员等级划分及权益差异化工作的背景与目标

引入：市场环境与客户需求的变化市场环境变化客户需求升级公司内部痛点全国连锁餐饮品牌会员数据统计显示，会员数量同比增长18%，但活跃率仅达35%，远低于零售行业平均水平。调研显示，72%的受访者希望获得差异化权益，如生日专属折扣、优先预约等，而68%的会员认为现有等级权益缺乏吸引力。现有会员体系仅分两档，权益差异化不足，