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广州公司运营管理案例分析题集

一、选择题（每题2分，共10题）

广州某电商公司运营模式分析

某电商平台于2018年在广州成立，主打本地生鲜配送业务。初期采用“前置仓+自建配送团队”模式，2020年引入第三方物流合作，并拓展至家电品类。2023年营收增长率降至15%，远低于行业平均水平。

问题：以下哪项因素最可能影响该公司运营效率？（单选）

A.前置仓选址半径过大

B.自建配送团队成本过高

C.第三方物流服务质量不稳定

D.家电品类与生鲜品类缺乏协同效应

答案与解析：

答案：C

解析：该公司2020年引入第三方物流后，营收增长放缓，说明物流环节存在瓶颈。生鲜配送对时效性要求高，若第三方物流响应速度慢或成本过高，将直接影响用户体验和运营效率。选项A、B、D均可能存在，但未直接体现物流合作后的变化。

二、简答题（每题5分，共4题）

广州制造业企业数字化转型困境

某广州老牌家具制造企业2022年尝试引入ERP系统，但实施一年后，生产计划仍依赖人工调整，系统使用率不足30%。

问题1：该企业数字化转型受阻的可能原因有哪些？

答案与解析：

原因：

1.员工抵触新技术（缺乏培训导致操作困难）；

2.系统与企业现有流程不匹配（未做定制化改造）；

3.数据基础薄弱（历史数据未数字化，系统无法有效利用）。

问题2：若该企业继续推进数字化，应优先解决哪些问题？（至少2点）

答案与解析：

优先事项：

1.加强员工培训，建立激励机制；

2.对ERP系统进行流程适配，而非强行改造业务。

问题3：广州制造业企业数字化转型可参考哪些政策支持？

答案与解析：

政策参考：

1.广州“制造业高质量发展三年行动”中的数字化转型补贴；

2.省级“工业互联网”专项计划中的技术改造项目资金。

问题4：该企业若计划拓展海外市场，运营管理需调整哪些环节？

答案与解析：

调整环节：

1.供应链国际化（海外仓储布局）；

2.物流合规（关税、运输法规适应）；

3.本地化营销（符合目标市场消费习惯）。

三、案例分析题（每题10分，共2题）

广州餐饮连锁品牌扩张失败案例

某广州连锁快餐品牌2021年以“社区+写字楼”模式快速扩张至200家门店，但2023年关闭了80%门店，创始人称“选址策略失误”。

问题1：该品牌选址策略可能存在哪些问题？

答案与解析：

可能问题：

1.过度依赖人口密度数据，忽略商圈辐射能力；

2.新店址与老店址竞争重叠（未形成差异化布局）；

3.广州不同区域消费水平差异未充分调研（如增城、从化门店客流量不足）。

问题2：若重新规划，应如何优化选址模型？（结合广州特点）

答案与解析：

优化模型：

1.采用“商圈分析法+人流热力图”，结合地铁站点、办公楼密度；

2.区分广州核心区（天河、越秀）与外围区（南沙、白云）的差异化策略；

3.引入“坪效测试”机制（先开小面积店验证市场）。

四、计算题（每题6分，共2题）

广州物流企业成本优化方案

某广州第三方物流公司2023年运营数据显示：固定成本800万元，变动成本占运输收入的60%，平均单票运输成本为45元/票。

问题1：若2024年计划将单票成本降至40元，需通过哪些途径实现？（至少2点）

答案与解析：

途径：

1.优化路线规划（减少空驶率）；

2.扩大客户规模（摊薄固定成本）。

问题2：若广州某项目需日均配送200票，公司现有运力为100票/天，需增加多少成本？（假设变动成本率不变）

答案与解析：

计算：

新增运力需覆盖100票成本，即100×45×60%=27万元/天，全年增加约1,000万元。

五、论述题（每题10分，共1题）

广州中小企业供应链韧性提升策略

广州某服装厂受2023年台风“梅花”影响，原材料采购中断，订单延迟交付。

问题：结合广州产业特点，提出3条提升供应链韧性的具体措施。

答案与解析：

措施：

1.多元化供应商布局（如与深圳、东莞供应商建立备选机制）；

2.本地化原材料采购（与广东本地化纤企业合作）；

3.智能化仓储建设（利用广州南沙自贸区政策建设智能中转仓）。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！