2025年江苏省直及地市、县事业单位招聘考试（综合应用能力·A类）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年江苏省直及地市、县事业单位招聘考试（综合应用能力·A类）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在突发事件应急处置过程中，某单位工作人员小李发现现场情况复杂，超出自身职责范围，此时他最恰当的做法是：

A.自行决策并组织群众疏散

B.立即向上级主管部门报告并请求支援

C.等待上级指令，不做任何行动

D.直接向社会媒体发布事件信息

2、某事业单位拟开展一项社区服务调研，需收集居民对养老服务的需求意见。下列调研方式中最科学、覆盖面最广的是：

A.在社区公告栏张贴问卷请居民填写

B.随机抽取社区住户进行入户访谈

C.利用社区微信群发放电子问卷

D.召集社区代表召开座谈会

3、某部门员工小王在撰写一份工作简报时，将尚未核实的数据用于结论推导。这一做法主要违背了信息处理的哪项基本原则？

A.时效性原则

B.完整性原则

C.准确性原则

D.保密性原则

4、在公共服务沟通中，面对情绪激动的群众，工作人员最应优先采取的应对策略是：

A.立即解释政策规定

B.要求其离开办公场所

C.倾听诉求并表达理解

D.承诺尽快解决问题

5、某单位计划组织一次业务培训，旨在提升员工公文写作能力。培训前最应优先开展的工作是：

A.邀请高校教授授课

B.制定统一培训教材

C.调查员工写作短板

D.安排集中闭卷考试

6、在制定年度工作计划时，部门负责人应优先明确的是：

A.预算经费总额

B.具体工作人员名单

C.工作目标与任务

D.会议召开时间

7、某窗口单位发现群众办事排队时间过长，投诉增多。最有效的改进措施是：

A.增加窗口工作人员数量

B.推行网上预约与线上办理

C.延长每日服务时间

D.加强工作人员考核

8、在团队协作中，当成员对任务分工产生分歧时，负责人最应采取的处理方式是：

A.由领导直接指定分工

B.暂停工作等待共识

C.组织讨论明确职责边界

D.交由人事部门裁定

9、某单位拟发布一项新服务政策，为确保公众知晓，最有效的宣传方式是：

A.在单位官网发布通告

B.通过政务公众号推送图文

C.印制宣传手册发放

D.召开内部职工会议

10、在处理群众咨询时，若遇到政策尚不明确的问题，工作人员最恰当的做法是：

A.回答“不知道”

B.猜测性解释以安抚情绪

C.记录问题并承诺限时答复

D.建议其咨询其他部门

11、在处理群众投诉事件时，工作人员小李发现投诉问题涉及多个部门职责交叉。他应优先采取的措施是：

A．建议投诉人分别向各部门提交材料

B．自行协调相关部门共同处理

C．请示上级明确牵头责任部门

D．告知投诉人问题无法解决

12、某事业单位拟发布一项涉及公众利益的公告，最适宜的文种是：

A．通知

B．通报

C．公告

D．函

13、下列选项中，最能体现“服务型政府”理念的是：

A．强化行政审批权限

B．优化便民服务流程

C．增加行政检查频次

D．严格公务员考核制度

14、突发事件应急处置中，首要遵循的原则是：

A．统一指挥

B．分级负责

C．以人为本

D．快速响应

15、下列情形中，属于行政调解的是：

A．法院主持的民事纠纷调解

B．居委会调解邻里纠纷

C．市场监管局调解消费争议

D．仲裁机构裁决合同纠纷

16、提高公共服务质量的关键在于：

A．增加财政投入

B．扩大人员编制

C．完善监督机制

D．增强服务意识

17、下列公文成文日期写法正确的是：

A．2025年3月15日

B．二零二五年三月十五日

C．2025-3-15

D．25年3月15日

18、在接待群众来访时，工作人员应注意的首要礼仪是：

A．主动起身迎接

B．详细记录诉求

C．及时汇报领导

D．拍照留存证据

19、下列行为中，符合廉洁自律要求的是：

A．接受服务对象赠送的购物卡

B．借用管理对象车辆短期使用

C．拒收礼金并登记上报

D．参加企业安排的旅游活动

20、提升基层治理效能，最有效的途径是：

A．增加行政命令频率

B．推动多元主体参与

C．压缩基层财政预算

D．减少公共服务项目

21、在处理群众来访事务时，工作人员发现来访者情绪激动，言辞激烈，但反映的问题事实清楚、政策明确。此时最恰当的处理方式是：

A.立即中断其陈述，防止事态升级

B.耐心倾听，适时回应，引导其理性表达

C.要求其书面提交诉求，不再接待口头反映

D.建议其通过司法途径解决，不再受理

22、某单位拟组织一次社区环境整治活动，需协调社区居民、物业公司和街道办三方。作为活动负责人，最有效的前期准备工作是：

A.直接下发通知，要求各方按时参加

B.先与各