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2025年智慧树知到《护理人际沟通学》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理人际沟通的基本原则不包括（）

A.尊重原则

B.真诚原则

C.保密原则

D.指导原则

答案：D

解析：护理人际沟通的基本原则主要包括尊重原则、真诚原则、保密原则、平等原则等。指导原则虽然在实际工作中很重要，但并非沟通本身的基本原则。尊重是建立良好关系的基础，真诚是沟通的桥梁，保密是维护患者权益的体现，平等是保证沟通有效性的前提。

2.在护理情境中，非语言沟通的主要表现形式不包括（）

A.面部表情

B.语音语调

C.文字记录

D.身体姿态

答案：C

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，主要包括面部表情、眼神交流、语音语调、身体姿态、空间距离等。文字记录属于书面沟通的范畴，属于语言沟通的一种形式，而非非语言沟通。

3.护士与患者建立良好沟通关系的首要条件是（）

A.专业技能

B.沟通技巧

C.共情能力

D.社交能力

答案：C

解析：共情能力是指能够理解并分享患者感受的能力，是建立良好沟通关系的基础。护士需要站在患者的角度思考问题，才能更好地理解患者的需求和期望。专业技能、沟通技巧和社交能力虽然也很重要，但共情能力是首要条件。

4.护理工作中，最常用的沟通方式是（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.远程沟通

答案：B

解析：口头沟通是护理工作中最常用的沟通方式，包括护患之间的对话、病情交班、团队会议等。虽然书面沟通、非语言沟通和远程沟通也有应用，但口头沟通的频率和重要性最高。

5.护士在沟通中运用“倾听”技巧时，错误的做法是（）

A.保持眼神接触

B.频繁打断患者

C.适当点头表示理解

D.反复重述患者的话

答案：B

解析：倾听是有效沟通的重要技巧，需要全神贯注地听患者讲话，并给予适当的反馈。保持眼神接触、适当点头表示理解和反复重述患者的话都是积极的倾听行为。频繁打断患者会打断患者的思路，影响沟通效果，是错误的倾听方式。

6.护患沟通中，属于“投射”心理防御机制的表现是（）

A.将自己的负面情绪转移到患者身上

B.对患者的病情表示同情

C.避免谈论敏感话题

D.向患者请教专业问题

答案：A

解析：心理防御机制是指个体在面临心理压力时，为了维护自尊而采取的unconscious的应对方式。投射是指将自己不愿意承认或不能接受的想法、感受或动机，归咎于他人。在护患沟通中，将自己的负面情绪转移到患者身上就是典型的投射表现。

7.护理工作中，属于“选择性沟通”的误区是（）

A.根据患者情况调整沟通内容

B.对不同患者使用不同的沟通方式

C.只与关系好的患者沟通

D.根据患者反应调整沟通策略

答案：C

解析：选择性沟通是指根据个人偏好或利益，选择性地与某些人沟通，而忽略其他人。在护理工作中，应该对所有患者一视同仁，平等沟通，而不是只与关系好的患者沟通。根据患者情况调整沟通内容、对不同患者使用不同的沟通方式、根据患者反应调整沟通策略都是正常的沟通行为。

8.护士在沟通过程中，运用“反馈”技巧的主要目的是（）

A.表达自己的观点

B.引导患者思考

C.确认信息理解正确

D.控制沟通节奏

答案：C

解析：反馈是沟通过程中重要的环节，目的是确认信息是否被正确理解。通过反馈，护士可以了解患者是否理解自己的意图，并及时纠正误解。表达自己的观点、引导患者思考、控制沟通节奏虽然也是沟通的目的，但确认信息理解正确是反馈的主要目的。

9.在护理团队中，有效的沟通可以（）

A.减少工作冲突

B.提高工作效率

C.增强团队凝聚力

D.以上都是

答案：D

解析：有效的沟通在护理团队中非常重要，可以减少工作冲突、提高工作效率、增强团队凝聚力。通过良好的沟通，团队成员可以更好地协作，共同完成工作任务，提高整体工作效果。

10.护士在与患者沟通时，使用“开放式问题”的主要目的是（）

A.获取具体信息

B.引导患者思考

C.控制沟通方向

D.表达护理意图

答案：B

解析：开放式问题是相对于封闭式问题而言的，通常以“如何”、“为什么”、“什么”等开头，没有固定的答案，可以引导患者进行更深入的思考和表达。在护患沟通中，使用开放式问题可以更好地了解患者的想法和感受，促进双方的理解和沟通。获取具体信息、控制沟通方向、表达护理意图虽然也是沟通的目的，但使用开放式问题的主要目的是引导患者思考。

11.护理沟通中，属于“同理心”表现形式的是（）

A.直接指出患者的错误想法

B.对患者表示“我理解你的感受”

C.告诉患者应该如何看待问题

D.强调患者行为的不合理性

答案：B

解析