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模版网站销售话术

2012

一、客户来源

(一)

陌拜〔callout〕

指不通过预约开门见山对指定的陌生人停顿访咨询或登门的陌生访咨询。

针关于陌生客户，起重要理解客户的全然信息，包括客户主营工程，法人，或者网站担负人，公司

能否有网站等。

比如：

销售：你好！是

XX公司吗？

客户：你好，什么事？

销售：你好，我是

客户：是的。

XX公司的XX，想寻下我们公司网站这块的担负人。是你担负的是吗？

销售：哦，是如斯，我末尾理解了下，我们公司也成破特不久了，

进入主题。

好像还不自己的独破网站吧？。

。。。。。

假定对方不是担负人，那么请他转接担负人或者开门见山咨询担负人的，有供应就开门见山联系，不供应

就寻寻其他办法联系到担负人。

(二)

主动来电〔callin〕

指客户通过鼓吹、平台开门见山与卖家联系。

针关于此类客户，对我们的平台有大年夜概的理解了，重点：抓住成交点。

比如：

销售：你好！XX公司，有什么可以帮到你？

客户：你好，我是在网上看到你们有供应建站效力的是吧，想理解下。

销售：好的，请咨询怎么样称呼你？

客户：我姓X

销售：X教师、蜜斯，我们公司是。。。。。。进入主题。

理解需求，帮助客户选择网站，无异议后快速搞定，抓住成交点。

(三)冤家介绍

指亲戚、冤家等社会关系介绍过来的客户

比如：

销售：你好！我是XX的冤家，听说你这边想树破一个自己的网站，

因此联系下你看看有什么可以帮到你的。

二、销售流程

(一)营销

通过应用，来完成有方案、有结构、同时高效能地推扩大顾主群、提高顾主称心度、爱护顾主等市场行

为的手段。

1.售前准备

单方面、主动地理解客户的相关信息，与客户一样的时候才能够有话可说，把话说到客户心田去，与对方发作

共鸣。有些同事可以会觉得如斯做特不难，把话说清晰不就行了吗，怎么样才能引起共鸣？那是因为你不真正的把持

客户知识。客户知识要从以下三个方面入手：

第一步要理解地域情况及其特色

在给客户打之前，起重要做的确实是理解客户所在地域情况及其特色。比如说北京海淀区要紧以高新科技

企业跟相关效力为主，北京市朝阳区要紧以实体破费型企业为主。从事高新技能的企业随从理想体破费的企业在沟

通的办法上就需求差其余办法。差别地域里的同行业之间也有差别，比如异常是做餐饮的企业，与住夷易近区饭店老总

跟商业区饭店老总一样话术就不克不迭一样，因为这两家饭店的破费人群差别，需求自然会有差别。因此只要理解地域

特色我们才能对症下药。

第二步要理解地域里手业构成及行业特色

每个行业有自己的行业特色，比如他们的客户群体、客户标准、销售渠道等。我们接触的客户几乎涵盖了所

有的行业、企业以及各种行政奇观单位。每个行业的构成及特色都有其专门性，比如在教诲行业，到北京科技大年夜学

谈合作与中国管理软件学院谈合作就有所区不。前者是国家重点院校，生源质量特不高，假定他们要鼓吹更会倾向于

黉舍阻碍力的角度。然后者是一家夷易近办院校，他们更关心的是怎么样提高教师赋闲，就鼓吹的角度讲，他们更希望不

人清楚黉舍每年有特不多教师寻到好义务，进而吸引更多生源来报逻辑深造。这的确是销售的关键！寻到对方需求，寻对

处理方案，称心客户需求。

第三步要理解企业外形、决定渠道

在客户知识中把持企业外形进而矫捷理处理策渠道，这将有助于你的销售义务。你将要联系的客户是国企、私

企仍然外企？那个必须求清晰，因为差其余企业外形它的管理构架，效力流程都不一样。

2.介绍

一旦你完成了准备义务，就可以开始打了。

1)一开始要说“早上好或下午好〞

说这句话可以让对方破即进入外形，

上好(下午好)，请咨询是王XX王经理吗〞

2)自我介绍长篇大年夜论

准备听你谈话，这比说一句庞杂的“喂〞更让人欢乐。

你可以如斯说：“早

当埋伏客户拿起，你开始介绍自己时，要引起对方的注

你自己的姓名跟你所在的公司。

意。自我介绍包括三个部分：埋伏客户的姓名、

因此你可以如斯介绍：“请咨询是王

XX王经理吗(略停顿)我是XX公司的XX。在介绍时，表达特不要紧。在电

话交谈的开头，热情、清晰、响亮的表达会让客户矫捷地接受你。

3)让你的声音变得柔跟

里不视觉交流，只要声音。我所说的柔跟动听的声音，并不是要你装模作样地嗲声嗲气．而是让对方在

里听你谈话就像背靠背跟你交谈一样。习惯大声谈话的人，打时要无看法地把声音落低一些，但是说话声

音低的人打时不要勉强地大声说，应尽管离话筒近一，否那么对方听起来会有不自然、费力的感受。总之，你既

不克不迭大声喊似地与对方通话，又不克不迭用特不小的声音打。

3.处理咨询题〔本节专门拾掇坐分享〕

1.能否可以随时变化信息？

是的

2.假定后期想添加跟修改材料,怎么样办进公司网站后台自己就可以自行修改。

3.第二年续费,有不优惠

有优惠

可以

4.不会做图片,你们能否能帮