网络理政调研报告民建新都总支.docxVIP

，理，J-〃网〃来求通民意

助推现代化国际范成北新中心城区建设

——关于新都区网络理政平台工作的调研报告

民建新都总支

—、背景及意义

习近平总书记指出，网络民意是传统民意在互联网的延伸和表达。成市委、市政府坚持把网络理政作为现代社会治理的重要抓手和载体，并写进了政府工作报告，积极探索共建共治共享的社会治理新格局，网络理政的必要性、重要性、紧迫性日益凸显。

（一）网络理政是各级党委政府落实“互联网+政务服务”决策部署的有效方法。网络理政并非像有些人所认为的，就是把网络作为一种手段，为群众反映诉求搭建更便捷的渠道，而是指政府利用互联网、新媒体与社会各界沟通，及时了解社会动态和公众利益诉求，宣传和解释自己的方针政策，主动征求公众意见建议。强调以人民为中心，涉及政府信息公开、公众参与决策、多主体协同治理以及个性化便民服务等一系列重大问题。它在理念上强调民主、开放、参与和协商，通过多方参与治理的方式来解决治理中遇到的问题，从而实现政府与公众的良性互动。从这个意义上讲，网络理政既是贯彻落实党中央、国务院、省市党委

5、从诉求内容看，与普惠民生紧密相关的增长明显。主要集中在环境保护、市场监督、城乡住房、交通管理、劳动保障、城市管理、水电气、公安政法、国土与征地拆迁安置、基层事务、教科文体广新、财政税收等方面，合计占比高达92.01%o与2016年相比，群众在水电气、环境保护、基层事务、教科文体广新、交通管理等方面的诉求量出现急剧增长。（详见表2）表2诉求分类统计表

分类

突出问题

数量（件）

占分类信息量的比例

（%）

同比（%）

累计（件）

占全年信息量的比例（%）

B)匕％同

环境保护类

空气、水、固体废弃物、光污染

3865

48.65

117.75

7945

24.05

106.69

其他噪音（如酒吧、在建工地等）

2565

32.28

70.32

机器、生产噪音、噪声分贝测试

737

9.28

165.11

油烟扰民

425

5.35

140.11

扬尘污染

242

3.05

255.88

各种基站、发射塔、企业等辐射影响

109

1.37

220.59

市场监管类

协调消费纠纷

2832

50.95

39.44

5558

16.82

36.03

产品质量

731

13.15

56.20

食品质量安全认证

671

12.07

64.46

虚时告

289

5.20

48.97

其它各类收费

251

4.52

2.87

无孵营

244

4.39

89.15

特种设备（电梯）

181

3.26

15.29

营业执照办理

147

2.64

42.72

药品、保健品、药房的管理

100

1.80

35.14

城乡住房类

保障性住房、商品房、二手房

1596

39.44

60.89

4047

12.25

16.56

物业辨

830

20.51

1.10

违章搭建

632

15.62

38.29

城乡房屋质量问题

362

8.94

-18.47

房屋产权证办理、房产证明

312

7.71

43.78

住改商

216

5.34

60.00

分类

突出问题

数量（件）

占分类信息量的比例

（%）

同比（%）

累计（件）

占全年信息量的比例

（%）

t)

t

同(°/

交通管理类

公交车、出租车管理

1002

34.82

11.71

2878

8.71

42.12

占道停车

454

15.77

124.75

道路、桥梁、隔离栏的维护

432

15.01

42.11

交通拥堵

154

5.35

7.69

红绿灯、电子眼、交通标识的安装与维护

147

5.11

77.11

停车位S3

112

3.89

-22.22

劳动保障类

协调劳动纠纷

1315

61.91

30.59

2124

6.43

15.06

建筑行业工人被拖欠工资

441

20.76

44.12

社保、医保业务

364

17.14

24.66

城市管理类

环境卫生综合整治（路面清扫、出摊占道）

1067

70.06

13.75

1523

4.61

-2.25

垃圾场、垃圾中转站的设置及管理

196

12.87

154.55

生活垃圾、餐厨垃圾、医疗废物的收运、噂

164

10.77

187.72

水电气类

水电气

1616

100.00

115.75

1616

4.89

115.75

泌政法类

警察执法

391

25.72

13.66

1520

4.6

10.55

户籍管理

332

21.84

50.23

治安S3

239

15.72

-12.45

诈骗、刑事案件的侦查

175

11.51

36.72

交通违法及处理

134

8.82

45.65

国土与拆迁安置类

安置补偿（附着物补偿、货币安置、