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2025年学历类自考专业(电子商务)市场营销(三)-电子商务案例分析参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某电商企业通过用户浏览记录分析发现某类商品复购率低于行业均值，应优先采取哪种策略？

A.提高商品价格

B.优化页面加载速度

C.加强社交媒体宣传

D.重构用户画像模型

2、电商平台开展“直播带货”需重点评估的指标是？

A.主播粉丝量

B.直播间停留时长

C.商品退货率

D.广告投放成本

3、基于A/B测试优化商品详情页，核心目的是？

A.统一视觉风格

B.降低跳出率

C.提升客单价

D.增加分享按钮

4、电商数据分析中“漏斗模型”的关键作用是？

A.计算转化成本

B.追踪用户路径

C.预测库存需求

D.生成用户标签

5、某跨境平台用户增长停滞，应优先排查哪个维度？

A.支付成功率

B.页面访问量

C.客服响应时效

D.物流签收率

6、电商平台“精准推荐”依赖的核心技术是？

A.自然语言处理

B.协同过滤算法

C.图像识别技术

D.区块链存证

7、某品牌在电商平台的“搜索优化”应优先优化？

A.关键词密度

B.商品评价数

C.店铺评分

D.广告出价策略

8、电商用户流失预警最有效的方法是？

A.发送优惠券

B.建立RFM模型

C.增加会员等级

D.优化支付流程

9、某平台“短视频营销”效果评估应重点指标是？

A.点赞量

B.分享率

C.评论互动量

D.购物车添加量

10、电商物流成本优化应优先分析？

A.包装材料成本

B.配送路线规划

C.仓库库存周转率

D.快递员培训

11、某电商企业通过用户浏览数据发现，60%的消费者在观看数码产品后访问了电子书专区，这体现了用户画像的哪项功能？

A.精准推送商品

B.用户行为预测

C.智能推荐系统

D.消费能力评估

12、电商平台优化搜索排序时，以下哪项是核心目标？

A.提升广告点击率

B.增加用户停留时长

C.提高商品转化率

D.降低物流成本

13、某服装电商通过RFM模型发现，20%的高价值客户贡献了80%销售额，应优先采取哪种策略？

A.增加促销频次

B.提供专属客服

C.启动批量采购

D.优化页面设计

14、跨境电商物流中，哪项措施能有效降低关税风险？

A.选择直邮模式

B.提前申请原产地证书

C.使用第三方支付平台

D.增加库存周转率

15、某母婴电商开展直播带货，主播强调72小时退换货，该策略主要解决消费者什么顾虑？

A.商品质量担忧

B.价格波动疑虑

C.物流时效问题

D.退换流程复杂

16、电商平台用户评价系统中，好评率指标最可能被商家通过哪种方式操纵？

A.主动邀请晒单

B.自动删除差评

C.增加刷单频次

D.优化产品功能

17、某生鲜电商使用大数据分析发现，雨天订单量增加35%，应优先优化哪个环节？

A.仓储管理

B.促销活动

C.配送时效

D.供应商合作

18、电商平台用户流失预警系统主要基于哪类数据？

A.交易金额

B.设备型号

C.行为路径

D.IP地址

19、某教育机构推出1元体验课引流，这属于电商营销中的哪种策略？

A.品牌曝光

B.精准获客

C.私域流量转化

D.增值服务

20、电商平台评价体系引入星号评分功能，其主要作用是？

A.量化商品质量

B.引导用户评分

C.增加互动趣味性

D.优化搜索排序

21、某电商平台通过用户浏览记录和消费习惯分析，制定精准营销策略，该过程主要应用了哪种分析方法？

A.A/B测试

B.用户画像分析

C.关键词聚类

D.流量转化漏斗

22、电商平台优化物流成本时，最有效的方法是？

A.扩大无人机配送范围

B.建立区域仓配网络

C.提高包装材料价格

D.增加人工分拣环节

23、某直播电商品牌通过“老带新”模式实现用户裂变，其核心逻辑是？

A.社交媒体广告投放

B.用户社交关系链激活

C.节日促销活动策划

D.会员积分兑换体系

24、电商平台分析用户流失原因时，应优先关注哪个指标？

A.客单价波动

B.退出率与转化率

C.会员续费率

D.广告点击量

25、某跨境电商通过大数据分析发现“环保包装”搜索量增长300%，应采取哪种营销策略？

A.增加低价产品线

B.推出定制化环保产品

C.优化搜索引擎广告

D.提高物流时效性

26、电商平台评价客服服务质量时，最关键的指标是？

A.平均响应时长

B.问题解决率

C.用户评分

D.知识库更新频率

27、某社交电商通过“拼团砍价”模式提升复购率，其成功关键在于？

A.低价商品引流

B.用户社交关系链

C.限时秒杀活动

D