2025年年高职航空服务艺术与管理(空乘服务)下学期期末测试卷及答案.docxVIP

2025年年高职航空服务艺术与管理(空乘服务)下学期期末测及答案

1.单项选择题（每题1分，共30分）

1.1当飞机进入平飞阶段后，客舱灯光应调节至

A.全亮模式?B.夜航模式?C.关闭模式?D.阅读模式

答案：B

1.2根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，客舱乘务员在起飞前必须完成的安全演示时长不得少于

A.90秒?B.120秒?C.150秒?D.180秒

答案：B

1.3以下哪项不属于“黄金90秒”应急撤离核心原则

A.快速判断?B.有序指挥?C.行李优先?D.就近出口

答案：C

1.4当发生快速失压时，乘务员首先应

A.固定自己?B.戴上氧气面罩?C.广播通知?D.检查旅客

答案：B

1.5A321neo最大载客量为

A.180?B.220?C.244?D.280

答案：C

1.6国际航协（IATA）规定，托运行李中“隐含危险品”标签颜色为

A.红底白字?B.白底红字?C.橙底黑字?D.黑底白字

答案：C

1.7客舱乘务员在应急撤离时，口令“解开安全带！到这边来！跳！滑！”使用的语言顺序应为

A.中文—英文—方言?B.英文—中文—方言?C.中文—英文—日文?D.英文—中文—目的地语

答案：D

1.8当旅客出现“经济舱综合征”早期表现时，乘务员应首先

A.给予阿司匹林?B.协助旅客做踝泵运动?C.立即吸氧?D.报告机长备降

答案：B

1.9以下哪项属于客舱“三轻”服务

A.轻声、轻步、轻操作?B.轻拿、轻放、轻说?C.轻笑、轻问、轻答?D.轻推、轻拉、轻关

答案：A

1.10夜航供餐时，热食温度应不低于

A.60℃?B.65℃?C.70℃?D.75℃

答案：C

1.11当客舱出现火警且为锂电池火时，最佳灭火剂顺序为

A.水→海伦→水?B.海伦→水→海伦?C.水→二氧化碳→水?D.二氧化碳→海伦→水

答案：A

1.12国际航班中，无陪儿童缩写代码为

A.UM?B.UN?C.PW?D.BLND

答案：A

1.13以下哪项不属于乘务员“六勤”工作法

A.勤观察?B.勤报告?C.勤记录?D.勤道歉

答案：D

1.14当飞机在地面等待超过3小时，旅客有权要求

A.现金赔偿?B.免费升舱?C.下机权利?D.免费改签

答案：C

1.15客舱广播语速应控制在每分钟

A.180～200字?B.200～220字?C.220～240字?D.240～260字

答案：A

1.16当发生湍流导致乘务员受伤，填写表格为

A.《机上事件报告单》?B.《客舱日志》?C.《机组伤病报告》?D.《运行不正常事件表》

答案：A

1.17以下哪项属于特殊餐食中“低钠餐”代码

A.LSML?B.LCML?C.LFML?D.LPML

答案：A

1.18当旅客携带的乐器尺寸超过115cm但不超过140cm，应安排在

A.行李架?B.座椅上方?C.购买占座行李票?D.货舱托运

答案：C

1.19乘务员在巡舱时，发现旅客氧气面罩脱落，但飞机高度为FL250，应

A.立即复位?B.报告机长?C.无需处理?D.人工释放

答案：B

1.20当客舱温度低于21℃时，乘务员应

A.关闭所有通风口?B.提供毛毯并调节区域温度?C.报告机务?D.增加热饮频次

答案：B

1.21以下哪项属于《蒙特利尔公约》规定的“旅客死亡”赔偿上限

A.10万SDR?B.12万SDR?C.13万SDR?D.15万SDR

答案：C

1.22当旅客使用便携式制氧机（POC）时，乘务员必须确认

A.设备有FAA认证标签?B.电池电量100%?C.湿电池类型?D.重量5kg

答案：A

1.23以下哪项不属于客舱“三声”服务

A.迎客声?B.致歉声?C.提醒声?D.送别声

答案：C

1.24当飞机遭遇雷击后，乘务员首先应

A.检查机身外观?B.报告塔台?C.巡舱查隐患?D.记录时间位置

答案：C

1.25以下哪项属于乘务员职业妆容“三统一”

A.统一眼影、统一腮红、统一唇色?B.统一粉底、统一眉形、统一高光?C.统一发型、统一配饰、统一香水?D.统一制服、统一领带、统一手套

答案：A

1.26当旅客出现幽闭恐惧症时，乘务员应

A