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软件维护服务协议（详细条款版）

甲方（用户）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方需要使用乙方提供的软件产品，并需要乙方提供相应的维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条软件产品

1.1乙方同意向甲方提供[软件名称]（版本号：[软件版本号]）软件产品（以下简称“软件”）。

1.2软件的功能描述如下：[详细描述软件的功能，例如：……]

第二条维护服务内容

2.1乙方为甲方提供以下类型的软件维护服务：

(1)错误修复：对软件在使用过程中出现的bug进行识别、定位和修复，确保软件功能的正常运行。

(2)性能优化：对软件的性能进行监控、分析和优化，提高软件的运行效率和响应速度。

(3)安全更新：对软件进行安全漏洞扫描、评估和修复，保障软件的安全性。

(4)技术支持：通过电话、邮件、远程连接或现场服务等方式，为甲方提供软件使用方面的技术咨询、问题解答和操作指导。

(5)[根据实际情况添加其他维护服务类型，例如：功能增强、版本升级等]。

2.2服务方式：

(1)远程支持：乙方通过互联网、电话或远程桌面工具等方式，为甲方提供远程软件维护服务。

(2)现场支持：在远程支持无法解决问题或根据协议约定的情况下，乙方派遣技术人员到甲方指定地点提供现场软件维护服务。

(3)[根据实际情况添加其他服务方式]。

2.3服务期限：本协议项下的软件维护服务期限为自软件正式交付之日起[具体年数]年，即自[起始日期]至[结束日期]。服务期限届满前[具体月数]个月，如甲方需要继续使用维护服务，应提前书面通知乙方，双方另行协商续签协议事宜。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务收费标准：

(1)本协议项下的软件维护服务采用[固定费用/按需收费]方式收费。

(2)若采用固定费用方式，甲方应向乙方支付固定维护费用，金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

(3)若采用按需收费方式，服务费用根据实际提供的服务内容和工作量计算。具体收费标准如下：

[详细列明各项服务的收费标准，例如：……]

3.2付款方式：甲方应采用以下方式向乙方支付服务费用：

(1)银行转账：甲方将服务费用支付至乙方指定的银行账户，账号：[乙方银行账号]，开户行：[乙方开户行]，户名：[乙方账户名称]。

(2)[根据实际情况添加其他付款方式]。

3.3付款时间：

(1)若采用固定费用方式，甲方应在[具体时间节点，例如：服务期限开始前/服务期限届满前]支付全部维护费用。

(2)若采用按需收费方式，甲方应在每[具体时间周期，例如：月/季/年]结束后[具体天数]天内，根据乙方提供的费用账单支付当期服务费用。

第四条双方权利和义务

4.1甲方的权利和义务：

(1)甲方的权利：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供软件维护服务。

b.有权对乙方的服务质量和进度进行监督，并提出意见和建议。

c.有权要求乙方对软件进行必要的升级和改进，以适应业务发展的需要。

(2)甲方的义务：

a.应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

b.应提供必要的技术环境、设备和人员配合乙方进行软件维护工作。

c.应对软件进行合理使用和维护，并采取有效措施防止软件被非法复制、传播或破坏。

d.应对从乙方获得的软件技术资料和商业秘密承担保密义务。

e.应及时向乙方反馈软件使用过程中发现的问题和故障。

4.2乙方的权利和义务：

(1)乙方的权利：

a.有权按照本协议约定收取服务费用。

b.有权要求甲方提供必要的技术信息和配合，以便乙方提供有效的维护服务。

c.有权根据实际情况对服务计划进行调整，但应提前通知甲方并征得甲方同意。

(2)乙方的义务：

a.应按照本协议约定提供服务内容和服务