逆向物流仓储跟踪管理协议.docxVIP

逆向物流仓储跟踪管理协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务需要，委托承接方（以下简称“乙方”）提供逆向物流仓储跟踪管理服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

“逆向物流”：指产品从消费者或供应链节点返回至甲方或其指定地点的流程，包括但不限于退货、换货、维修、回收、报废处理等。

“退货商品”：指消费者因产品质量问题、不符合描述、不喜欢等原因退回给甲方的商品。

“维修商品”：指消费者送回需由甲方或其指定第三方进行维修的商品。

“回收商品”：指消费者或渠道商交回甲方需进行回收处理或环保处置的商品。

“仓储指令”：甲方发出的关于接收、存储、处理、发运退货/维修/回收商品的书面或电子指令。

“跟踪信息”：指关于货物在仓储及流转过程中状态（如入库时间、入库单号、存储位置、处理状态、维修进度、出库单号、发运凭证号等）的记录和通知。

“服务期限”：本协议约定的乙方提供服务的起止时间。

“服务费用”：乙方提供本协议约定的服务应收取的费用。

“保密信息”：一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露，并要求或根据法律、法规规定应予保密的与披露方业务、财务、技术、客户信息等方面有关的所有信息，包括但不限于商业计划、价格体系、客户名单、运营流程、技术秘密等。

“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。

第二条合作范围与服务内容

2.1合作范围：本协议项下乙方为甲方提供以下逆向物流仓储跟踪管理服务：

(1)乙方根据甲方提供的仓储指令，在甲方指定的仓库地址接收甲方指定的退货/维修/回收商品。

(2)乙方对接收的商品进行验收、登记、分配唯一标识（如适用），并按照甲方要求或标准操作程序进行入库操作，并将入库结果及时反馈给甲方。

(3)乙方按照甲方指示的存储要求，对入库商品进行分类、分区、标识管理，并负责在约定或法定期限内安全存储，包括必要的温湿度控制、防盗、防潮、防损等措施。

(4)乙方根据甲方下达的仓储指令，对存储商品进行拣选、分拣、打包、质检（如涉及）、维修协调（如适用）、待发处理等操作。

(5)乙方在商品完成相应处理或达到甲方指示状态时，及时通知甲方，并根据甲方指令或要求，安排商品出库并发运至指定地点。

(6)乙方负责建立和维护一套货物跟踪系统或按照甲方要求，通过约定方式（如电子表格、系统接口等）向甲方提供退货/维修/回收商品在乙方仓库内的流转信息，确保跟踪信息的实时性、准确性和完整性。

(7)乙方按照甲方要求，定期（如每日/每周）或实时向甲方提供库存报表、操作记录、异常情况报告等。

2.2服务商品：乙方仅为本协议约定范围内的甲方指定商品提供本协议项下的服务。

第三条仓储管理服务

3.1接收管理：乙方在收到甲方有效仓储指令后，应在约定时间内到达指定接收点接收商品。接收时，乙方有权核对甲方提供的商品清单、数量等信息，并对商品外观、包装等进行初步检查。乙方应根据甲方提供的验收标准（如有）对商品进行验收，验收合格的商品方可入库。乙方应详细记录接收过程，包括接收时间、批次、数量、商品状态描述、异常情况等，并生成接收清单或单据，及时提交甲方确认。

3.2存储管理：乙方应提供符合商品存储要求的仓库设施，并配备必要的消防、安防、温湿度控制等设备。乙方应根据甲方要求或商品特性，对存储商品进行科学分类、分区存放，并建立清晰的库位管理系统。乙方应定期对库存商品进行盘点，确保账实相符。乙方应采取有效措施保护商品在存储期间的安全，防止因保管不当造成的丢失、损坏、变质等。存储期限按照甲方指示或相关法律法规执行。

3.3养护与处理：对于需要特殊养护的商品，乙方应采取必要的措施进行保护。根据甲方指令，乙方可对商品进行拆包、清洁、消毒、维修准备（如拆解）等操作，但不得损坏商品或改变商品原有状态（除非是为了检查或维修目的且操作规范）。

3.4出库管理：乙方应根据甲方下达的仓储指令，准确、及时地执行商品出库操作。出库前，乙方应核对指令信息，确认商品状态。乙方负责按照指令要求对商品进行分拣、打包，并准备相关出库单据。商品出库后，乙方应立即更新跟踪信息，并按照甲方指示安排发运或移交。

第四条货物跟踪管理服务

4.1跟踪信息采集：乙方应在商品流转的每一个关键环节（包括但不限于入库、验收、存储、移库、处理、出库、发运、签收反馈等）及时、准确地采集和记录货物状态信息，确保信息完整、连续。

4.2跟踪系统/平台：乙方应建立或使用能够支持货物全程跟踪的系统或平台。该系统