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金融服务合同（规范文本）-保障金融服务安全

甲方（金融机构）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：______________________________

联系电话：______________________________

乙方（客户）：__________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址/住所：________________________

联系电话：______________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规和监管规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供特定金融服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与性质

甲方同意根据乙方的需求，向乙方提供以下金融服务（包括但不限于）：

1.1存款服务；

1.2贷款服务；

1.3投资理财产品服务；

1.4支付结算服务；

1.5其他双方约定的金融服务。

具体服务项目、服务方式（包括但不限于线上平台、线下网点、电话银行等）及服务标准，以双方另行确认的文件或系统内显示的信息为准。

第二条账户安全与身份验证

2.1甲乙双方均应遵守国家关于实名制的相关规定。乙方承诺向甲方提供的个人身份信息、账户信息及其他资料真实、准确、完整、有效，并对该信息的真实性、准确性和完整性负责。如因乙方提供信息不实或不全导致的一切后果，由乙方自行承担。

2.2甲方在提供本协议项下服务前及服务过程中，根据法律法规、监管要求及业务需要，有权采取包括但不限于密码、短信验证码、动态口令、生物识别（指纹、人脸识别）、数字证书、知悉本人身份信息、行为模式分析等多种方式对乙方身份进行验证。乙方应配合甲方的身份验证工作，并按甲方要求提供必要的信息或采取相应操作。

2.3乙方承诺妥善保管其账户（包括但不限于银行账号、证券账户、基金账户、支付账户等）、密码、密钥、动态口令、数字证书等身份识别信息和交易工具，并对因保管不善导致账户被未授权使用、信息被泄露或盗用等一切风险及损失自行承担责任。

2.4甲方应采取商业上合理且当前有效的技术和管理措施，保障客户账户信息、交易信息等核心数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。甲方应建立完善的内部安全管理制度和应急响应机制。

2.5甲方应对其信息系统、网络平台的安全稳定运行负责，并采取必要措施防范和抵御网络攻击、病毒侵入、恶意软件等安全威胁。如因甲方系统原因或遭受不可抗力导致服务中断或信息泄露，在甲方的过错范围内，应采取补救措施，并根据约定或法律规定承担相应责任。

第三条交易安全与授权

3.1乙方的交易指令应通过甲方认可的安全渠道发出，并包含甲方要求的所有必要信息（如账户、金额、收款方、密码、验证码等）。交易指令的有效性以甲方系统记录为准。

3.2如乙方需要授权他人代为操作或进行特定交易，应通过甲方规定的安全方式进行授权，明确授权范围、期限和权限。授权可撤销，甲方有义务核实授权有效性。

3.3甲方可根据风险控制需要，对各类交易设置单笔、日累计、月累计等限额。超出限额的交易可能需要乙方进行额外的身份验证或提前向甲方申请批准。

3.4甲方应建立交易监控机制，对异常交易行为（如交易时间异常、地点异常、金额异常、频率异常等）进行识别和初步核实。在怀疑交易存在风险或未经授权时，甲方有权根据情况采取包括但不限于暂停交易、联系乙方核实、冻结相关账户等措施。甲方应在本协议约定的时限内（或法律法规规定的时限内）通知乙方相关情况。

3.5乙方有权查询其账户的交易记录和余额等信息。甲方应为乙方提供便捷、安全的查询渠道，并确保查询信息的准确性和完整性。

第四条信息安全与保密

4.1甲乙双方应对从对方获取的、或因履行本协议而获知的对方商业秘密、经营信息、客户信息（特别是个人信息）等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求披露的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。

4.2甲方承诺对乙方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、账户信息、交易记录等）严格保密，并仅用于提供本协议项下的金融服务所必需的目的。甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保客户个人信息的安全存储和合法使用，防止信息泄露、篡改或丢失。

4.3甲乙双方均应采取必要的安全措施保护通过电子方式传输的敏感信息，如使用加密技术等。

第五条密码与密钥管理

5.1乙方设置的密码（