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平安保险投保流程详解IQ测试题目及解答

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在平安保险投保流程中，核保环节的主要职责是？

A.客户信息收集

B.风险评估与决定是否承保

C.签订保险合同

D.保险理赔处理

2.平安保险线上投保时，客户需提供以下哪项材料以完成身份验证？

A.保险产品宣传册

B.身份证电子版及人脸识别

C.收入证明复印件

D.医疗记录表

3.若客户在投保后发现遗漏重要信息，应如何处理？

A.等待保险公司联系

B.立即联系客服补充资料

C.自动失效该投保申请

D.重新提交投保申请

4.平安保险的健康告知环节主要针对哪些险种？

A.车险类产品

B.财产险类产品

C.人寿险、重疾险等健康类产品

D.旅行险类产品

5.投保平安保险时，若客户选择分期缴费，通常适用于哪种缴费方式？

A.仅限年缴

B.仅限月缴

C.年缴、半年缴、季缴、月缴均可

D.仅限一次性缴清

6.平安保险的犹豫期是指？

A.投保后可无条件退保的期限

B.保险公司审核的期限

C.缴费后的宽限期

D.理赔处理的期限

7.在平安保险线上投保时，客户需绑定以下哪类账户以完成支付？

A.微信公众号

B.支付宝账户或银联闪付

C.微博账号

D.固定电话费账户

8.若客户在投保过程中遇到疑问，可通过以下哪种渠道咨询？

A.保险公司官网在线客服

B.电话客服热线95511

C.微信小程序客服

D.以上均可

9.平安保险的保单通常以何种形式交付？

A.纸质版邮寄

B.电子版通过邮箱发送

C.仅支持纸质版

D.仅支持电子版

10.投保平安保险后，若客户需调整保障内容，应如何操作？

A.直接联系保险公司变更

B.需重新投保

C.只能退保后重新投保

D.仅限加保

二、多选题（共5题，每题3分）

1.平安保险投保流程中，哪些环节属于必填项？

A.身份信息验证

B.健康告知确认

C.保险金额选择

D.支付方式绑定

E.地址填写

2.在平安保险线上投保时，客户需提供的个人信息包括？

A.姓名、性别、年龄

B.联系电话、电子邮箱

C.身份证号码

D.户口所在地

E.工作单位及职位

3.若客户在投保后发现保障不足，可通过以下哪些方式调整？

A.加保附加险

B.退保后重新投保

C.减少主险保额

D.联系客服修改合同内容

E.选择其他产品

4.平安保险的健康告知通常涉及哪些问题？

A.是否有重大疾病史

B.是否吸烟

C.既往手术记录

D.家族病史

E.当前用药情况

5.投保平安保险时，以下哪些情况会导致投保被拒？

A.虚假健康告知

B.年龄超出限制

C.收入证明不足

D.已在其他保险公司投保同类产品

E.身份证信息不符

三、判断题（共10题，每题1分）

1.平安保险的所有产品均支持线上投保。（×）

2.投保平安保险后，保单立即生效。（×）

3.犹豫期内退保不收取任何费用。（√）

4.平安保险的核保环节仅针对健康险产品。（×）

5.投保时未如实告知健康状况，理赔时保险公司会拒赔。（√）

6.平安保险的电子保单与纸质保单具有同等法律效力。（√）

7.投保平安保险后，客户可随时修改保险金额。（×）

8.分期缴费的保险产品通常比一次性缴清更便宜。（√）

9.平安保险的客服热线为全国统一号码95511。（√）

10.投保平安保险前，无需了解产品条款。（×）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述平安保险线上投保的基本步骤。

答案：

-注册或登录平安保险官方APP/微信公众号/官网。

-选择所需保险产品并填写个人信息（身份、联系方式等）。

-完成健康告知并确认投保信息。

-绑定支付方式并完成缴费。

-下载或接收电子保单。

2.若客户在投保后发现健康告知遗漏重要信息，应如何处理？

答案：

-立即联系平安保险客服说明情况。

-补充提交相关医疗证明或解释说明。

-若保险公司认可，可修改保单信息；若拒保，需考虑退保或如实重新投保。

3.平安保险的犹豫期是多久？有何作用？

答案：

-犹豫期一般为投保后的10-15天（具体以合同为准）。

-作用：在此期间客户可无条件退保，保险公司不收取任何费用，用于保障客户权益。

4.投保平安保险时，哪些情况会导致核保拒保？

答案：

-健康告知存在严重虚假或隐瞒（如未如实说明重大疾病史）。

-投保年龄超出产品规定范围。

-核保认为风险过高（如职业类别风险等级过高）。

-提供的资料不完整或不真实。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：客户张先生通过平安保险官网投保一份