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企业质量保证承诺书范本

致尊敬的客户及社会各界朋友：

承蒙各界朋友与广大客户长期以来对我公司的信任与支持，我们深知，质量是企业生存与发展的基石，是赢得客户信赖的根本。为保障客户合法权益，践行企业社会责任，持续提升产品与服务品质，本公司（以下简称“我司”）就所提供的产品（或服务，下同）质量，郑重作出如下承诺：

一、质量方针与目标

我司始终坚持“质量第一，信誉至上，持续改进，追求卓越”的质量方针。我们承诺，将严格遵守国家及行业相关的法律法规、标准规范，建立并有效运行完善的质量管理体系，确保从原材料采购、生产过程控制、成品检验到售后服务的每一个环节都处于受控状态，致力于为客户提供满足甚至超越期望的高品质产品。

二、原材料与过程控制

1.源头把控，精选优材：我们承诺对所有采购的原材料、零部件及外协件，均来自符合资质要求的供应商，并对其进行严格的进厂检验和验证，确保其质量符合规定标准，从源头上杜绝不合格品流入生产环节。

2.过程管理，精细操作：在生产（或服务提供）过程中，我们将严格执行工艺规程和作业指导书，加强过程参数监控与关键工序控制，确保生产（或服务）过程的稳定性与一致性。操作人员经培训合格后方可上岗，确保各项操作规范有序。

三、成品检验与售后

1.严格检验，合格出厂：所有成品在出厂前，均须通过我司严格的质量检验流程，只有经检验合格并出具相应检验报告的产品才允许交付客户。我们杜绝不合格产品流向市场。

2.售后服务，及时响应：我们承诺建立健全的售后服务体系，对客户提出的质量咨询、投诉及反馈，将予以高度重视并在承诺时限内（具体时限可根据行业特点或双方约定确定）予以响应和妥善处理。对于确属我司责任的产品质量问题，我们将按照国家相关规定及双方约定，提供免费维修、更换或退货等服务，保障客户的正当权益。我们将认真听取客户意见，不断提升服务质量。

四、质量责任与改进

1.责任明晰，勇于担当：若因我司产品本身存在质量缺陷，导致客户在正常使用过程中出现问题，给客户造成损失的，我司将依据相关法律法规及合同约定，承担相应的质量责任。

2.持续改进，精益求精：我们将定期对质量管理体系的运行情况进行内部审核与管理评审，积极收集客户反馈、市场信息及内部过程数据，运用统计技术等方法分析质量问题，持续改进产品设计、生产工艺和服务流程，不断提升产品质量水平和顾客满意度。

五、信息公开与监督

我司承诺向客户提供真实、准确的产品质量信息，不隐瞒、不夸大。我们欢迎社会各界、广大客户及相关监管部门对我司的产品质量进行监督。我们将设立并公布质量监督联系方式（例如：质量监督邮箱或网址），认真对待每一份监督意见，并将其作为质量改进的重要依据。

本承诺书是我司向社会各界及广大客户作出的庄严承诺，是我司质量工作的基本准则。我们将以实际行动履行诺言，如有违反，愿意承担相应的法律责任和经济责任。

承诺单位（盖章）：

法定代表人/授权代表人（签字）：

日期：年月日

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填写说明：

1.本范本为通用格式，企业可根据自身行业特点、产品特性及实际情况进行调整和细化。

2.“承诺时限内”等需要具体量化的部分，企业应根据实际能力和行业惯例明确。

3.涉及具体法律法规、标准名称时，应准确引用。

4.企业可根据需要增加特定条款，如关于知识产权、环保要求等与质量相关的附加承诺。

5.正式发布前，建议由企业法务或相关专业人士审核，确保内容合法合规，切实可行。