医学影像科接待礼仪要点.pptx

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2025/07/12

医学影像科接待礼仪要点

汇报人：_1751850234

CONTENTS

接待流程要点

沟通技巧要点

患者服务要点

专业形象维护

其他注意事项

接待流程要点

患者接待与引导

热情问候与初步了解

接待人员应以热情的态度问候患者，了解患者的基本信息和检查需求。

明确指引与耐心解释

向患者提供明确且详细的检查程序指南，同时对每个环节进行细心说明，旨在减轻患者的不安情绪。

关注患者舒适度

保障病人在候诊及检查阶段体验到舒适感，给予必需的协助与设备。

及时反馈与后续关怀

检查结束后，及时向患者反馈结果，并提供后续的医疗建议或关怀。

预约管理

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