2014年7月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案.docxVIP

2014年1月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案

一、单项选择题

1.一般而言，在办公室里，(A)的位置是上座。

A.离入口最远

2.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的?(A)

A.最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要

3.以下哪些接打电话的行为是不正确的?(A)

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

4.邮件的寄发不要考虑以下因素(D)。

D.爱好

5.关于握手的礼仪，下面说法错误的是(D)。

D.为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握

6.文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?(A)

A.初次写信，或有过激言行的

7.社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)。

B.以右为尊

8.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知

识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B),了解要求约会者的心理。

B.说话的技巧

9.以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的?(D)

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

10.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的?(D)

D.注意安排好上司的饮食

二、判断题

11.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。

[答案]错

12.