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充电桩市场调研问卷

一、基本信息

1.您的年龄：

A.18-25岁

B.26-35岁

C.36-45岁

D.46-55岁

E.55岁以上

2.您的职业类型：

A.企业职员（非管理层）

B.企业管理层/自由职业者

C.公务员/事业单位员工

D.学生

E.其他（请注明：________）

3.您的家庭月收入（可支配部分）：

A.8000元以下

B.8001-15000元

C.15001-30000元

D.30001-50000元

E.50000元以上

4.您目前是否拥有新能源汽车（含纯电、插混、增程式）：

A.是（已购买并使用）

B.是（已订购待交付）

C.否（无购买计划）

D.否（计划1年内购买）

E.否（计划1-3年内购买）

5.您日常主要出行方式（可多选）：

A.新能源汽车（自有）

B.新能源汽车（共享/租赁）

C.传统燃油车

D.公共交通（地铁/公交）

E.骑行/步行

二、充电桩使用行为与体验

6.若您使用过充电桩，近6个月内的充电频率为：

A.每周3次及以上

B.每周1-2次

C.每两周1次

D.每月1次及以下

E.未使用过（跳转至第15题）

7.您主要使用的充电桩类型（可多选）：

A.家用充电桩（自有/租赁）

B.社区公共充电桩（物业/第三方运营）

C.商圈/商场充电桩（停车场内）

D.高速服务区充电桩

E.企业/园区专属充电桩

F.其他（请注明：________）

8.您选择当前充电场景的主要原因（可多选，限选3项）：

A.距离近，方便顺路充电

B.充电速度快（如支持快充）

C.费用较低（电价+服务费）

D.车位充足，无需排队

E.配套设施完善（如休息区、餐饮）

F.品牌信任度高（如特来电、星星充电等）

9.您单次充电的平均时长为：

A.30分钟以内（快充）

B.30-60分钟（中速充）

C.60-120分钟（慢充）

D.120分钟以上（夜间慢充）

10.您能接受的单次充电费用（含电费+服务费）上限为：

A.20元以下

B.21-50元

C.51-100元

D.101-150元

E.150元以上

11.近6个月内，您在使用充电桩时遇到过哪些问题（可多选）：

A.充电桩故障（无法启动、连接失败）

B.充电车位被燃油车占用

C.排队时间过长（等待超过15分钟）

D.支付方式不便捷（仅支持特定APP/扫码）

E.充电功率不达标（实际速度低于标注）

F.充电安全隐患（如电线裸露、无消防设施）

G.无问题

12.若遇到问题，您更倾向于通过哪种方式反馈：

A.充电桩屏幕/APP内在线客服

B.拨打运营方400电话

C.联系现场管理人员（如停车场保安）

D.不反馈（自行解决或放弃使用）

13.您对当前使用的充电桩品牌（如特来电、国家电网、小桔充电等）的满意度为：

A.非常满意（服务响应快、体验流畅）

B.满意（基本满足需求，偶有小问题）

C.一般（能使用但体验不佳）

D.不满意（问题频发，影响使用）

E.非常不满意（已放弃使用该品牌）

14.您选择更换充电品牌的主要原因（可多选）：

A.费用更低

B.覆盖范围更广（附近网点多）

C.充电速度更快

D.服务更完善（如预约、导航）

E.其他（请注明：________）

三、充电桩需求与偏好

15.若您计划购买新能源汽车，是否会将“充电桩覆盖情况”作为重要决策因素？

A.是（核心因素，无合适充电桩则不购买）

B.是（重要参考，优先选择覆盖好的区域）

C.一般（有一定影响，但非决定性）

D.否（更关注车辆性能/价格）

16.您对家用充电桩的安装需求优先级为：

A.必须安装（自有车位）

B.希望安装（租赁车位/无固定车位）

C.不需要（依赖公共充电）

17.若您计划安装家用充电桩，最大的顾虑是（可多选）：

A.物业/小区不允许（如消防限制、电力容量不足）

B.安装费用高（设备+施工）

C.后期维护成本（如故障维修）

D.担心安全隐患（如短路、火灾）

E.无顾虑

18.您对公共充电桩的功能需求优先级（请按1-5排序，1为最需要）：

（）支持多车型接口（如国标、特斯拉）

（）