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产品召回处理运维协议

本协议由以下双方于[日期]签署：

甲方：[甲方名称]

乙方：[乙方名称]

鉴于甲方为产品召回处理的主要责任方，乙方为技术支持及运维服务提供方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就产品召回处理运维服务事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.1乙方应负责为甲方提供产品召回处理所需的技术支持及运维服务，包括但不限于系统维护、数据备份、故障排除、安全防护等服务。

1.2服务内容包括但不限于：

-召回处理系统的日常运行维护；

-召回数据的收集、整理和分析；

-召回处理流程的优化和改进；

-应急响应和故障处理；

-技术培训和指导。

二、服务标准

2.1乙方应确保召回处理系统的稳定运行，系统可用性应达到99.9%以上。

2.2乙方应在接到甲方故障报告后，[时间]内响应，并在[时间]内解决故障。

2.3乙方应定期对召回处理系统进行安全评估和漏洞修复，确保系统安全可靠。

2.4乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保召回处理工作的连续性。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方提供的服务费用为[金额]，支付方式为[支付方式]。

3.2甲方应在服务开始后[时间]内支付首期服务费用，剩余服务费用应在服务期满前[时间]内支付。

四、保密条款

4.1双方应对本协议内容及涉及的商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。

五、违约责任

5.1若乙方未能按照本协议约定的服务标准和时间要求提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方承担相应的违约责任。

5.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并可根据情况暂停提供服务。

六、协议期限

6.1本协议有效期为[时间]，自双方签字盖章之日起生效。

6.2协议期满前，双方可协商续签协议。

七、争议解决

7.1本协议的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2若双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议。