2025年日语客服岗位要求4篇.docxVIP

2025年日语客服岗位要求4篇

目录

第1篇日语客服支持/日本人岗位职责职位要求

第2篇日语客服主管岗位职责任职要求

第3篇日语客服—法资集团编制岗位职责职位要求

第4篇日语客服专员岗位职责任职要求

第1篇日语客服主管岗位职责任职要求

日语客服主管岗位职责

职责描述:

1、负责运营团队管理，工作安排，任务分配、绩效考评等;

2、负责团队文化建设，了解客服人员心态动向，减少离职率;

3、负责针对售前售后问题给予员工指导，重大售后问题的处理与解决;

4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务;

5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件;

6、负责和公司其他部门，如产品，技术顺畅沟通，共同解决问题。

任职要求:1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验;在互联网公司工作过优先考虑;

2、英语听说读写精通，大学4/6级证书或者英语专业4/8级证书;

3、有上进心，抗压能力执行力强，能适应互联网公司高节凑工作模式;

4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力;

5、工作认真，思路敏捷，责任心强，服务意识佳，有成功打造客服团队的案例。

日语客服主管岗位

第2篇日语客服支持/日本人岗位职责职位要求

职责描述：

日语客服支持

（インバウンド）

1、電話、email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問い合わせをお答えし、サービスを提供する

2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問い合わせを対応する

3、お客さんの問い合わせやクレームに対して確認した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する

1、流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える（性別年齢国籍不問）。

2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方。

3、大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが、未経験者

でもチャレンジ精神があればｏｋ。

給料：1ー1.1万。寮を提供する

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第3篇日语客服—法资集团编制岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责

1、通过电话、email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

任职资格

1、大专以上学历

2、日语流利，能够正确的使用敬语，达到母语水平

3、能够积极的对应客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作台式机系统，熟悉其硬件设施，如鼠标、键盘

薪酬福利

1.底薪（7000~8000）+语言津贴+学历津贴+餐补+交通补贴+绩效+夜班津贴，综合7k~1w左右

2.入职即买五险一金，带薪年假9~12天

3.公司年度体检

4.有一个月公司产品培训

上班时间：一周上四天班，9-21点/21-9点，每七周轮到一周的夜班。

工作地点:金融高薪区荣耀国际（靠近地铁口a）

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第4篇日语客服专员岗位职责任职要求

日语客服专员岗位职责

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电，解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通，口语流利;英语基础，能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游，能够适应倒班工作

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电，解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通，口语流利;英语基础，能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习