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2025年智能冷藏箱维修服务协议

甲方（用户）：[甲方全称]

地址：[甲方详细地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（维修服务提供商）：[乙方全称]

地址：[乙方详细地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有型号为[智能冷藏箱具体型号]、序列号为[智能冷藏箱具体序列号]的智能冷藏箱（下称“设备”），并希望委托乙方提供维修服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方请求，为甲方所述的智能冷藏箱提供维修服务。

1.2维修服务范围包括但不限于设备的制冷系统、控制系统、门封、压缩机、传感器等关键部件的检查、维修或更换。

1.3除非另有约定，本协议项下的维修服务适用于设备在正常使用条件下出现的故障。

1.4甲方应向乙方提供设备故障的详细描述，并配合乙方进行故障诊断。

1.5乙方将根据设备的具体故障情况，提供合理的维修方案，并明示可能涉及的费用项目。

1.6本协议约定的维修服务不包括因甲方使用不当、人为损坏、不可抗力因素、非原厂配件安装或造成的性能下降、外观损坏以及软件升级服务（除非双方另有书面约定）。

第二条服务期限与响应时间

2.1甲方发现设备故障后，应立即通过电话[乙方联系电话]或其他约定的方式通知乙方报修。

2.2乙方在接到甲方报修通知后，应在[例如：4]个工作小时内与甲方联系，确认故障详情并约定上门维修时间。

2.3对于影响正常使用的紧急故障，乙方应在[例如：2]个工作小时内响应并尝试安排上门服务。

2.4乙方计划于[具体日期][具体时间]上门进行维修服务，如需调整时间，应提前与甲方协商并获得甲方同意。

2.5如遇特殊情况需要延长服务时间，乙方应提前通知甲方，并可能涉及额外的服务费用，具体标准按本协议第六条执行。

第三条费用与支付

3.1乙方上门前，如有收取诊断费，费用标准为[具体金额或比例]，诊断费将在后续维修费用清单中列明。

3.2维修费用按以下标准收取：

(1)如采用按小时收费，费率为[具体金额]元/小时；预计所需时间[例如：X]小时，费用为[计算金额]元。

(2)如采用按项目收费，具体项目及费用为：[列明主要维修项目及对应费用]。

(3)维修过程中更换的零件费用为[具体金额]，确保使用[例如：原厂或符合原厂标准的合格零件]。

3.3上述费用（不含诊断费，如有）为初步估算，最终以实际发生的维修费用为准。乙方应在维修完成后向甲方提供详细的费用清单，甲方核对无误后支付。

3.4甲方应在收到费用清单并确认无误后的[例如：5]个工作日内，将应付费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

3.5乙方有权向甲方收取合理的交通费用（如需上门或取送设备），具体金额为[具体标准或金额]，并在费用清单中列明。

3.6乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额的有效发票（增值税普通发票或专用发票，根据甲方需求约定）。

第四条知识产权与技术支持

4.1乙方在维修过程中需要访问设备内部数据或进行软件操作时，应事先征得甲方同意。

4.2如维修涉及对设备固件的更新或调整，乙方应确保更新内容符合设备设计规范，并告知甲方可能产生的风险（如有）。

4.3维修完成后，乙方有责任确保设备恢复正常运行，并可能需要重新设置部分用户参数，乙方应提供必要的指导。

第五条质量保证与保修

5.1乙方承诺提供的维修服务符合国家相关标准和行业规范，确保维修质量和安全。

5.2乙方保证维修过程中使用的产品（零件）为质量合格产品，并优先使用原厂或认证兼容件。

5.3维修完成后，乙方应进行必要的功能性测试，确保故障已得到解决，设备能够恢复正常运行。

5.4对于因维修不当造成的新的损坏，乙方应负责免费修复。

5.5对于更换的零件，乙方应提供[例如：90]天的原厂保修期，自更换完成之日起计算。保修期内非因甲方使用不当或不可抗力导致的同类故障，乙方应免费负责维修。

第六条违约责任

6.1若乙方未能在本协议第二条约定的响应时间内提供服务（非因不可抗力或甲方原因导致的合理延迟），每逾期一日，乙方应向甲方支付合同估算总额[例如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过合同估算总额的[例如：10%]。

6.2甲方未按本协议第三条约定时间支付维修费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额[例如：千分之一]的滞纳金，同时乙方有权暂停维修服务，直至费用结清。

6.3任何一方违反本协议的保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。

第七条不可抗力

7.1若任何一方因地震、台风、洪水、战争