2024年导游业务考试（跨境旅游服务）真题卷及答案.docVIP

2024年导游业务考试（跨境旅游服务）真题卷及答案

填空题

1.跨境旅游服务中，导游需熟悉目的地国家的______。

2.国际航班办理登机牌一般在航班起飞前______小时开始。

3.不同国家的______可能导致游客对服务的不同期望。

4.导游在跨境旅游中要及时关注______的变化。

5.为游客兑换外币应注意______。

6.跨境旅游中，团队集合时间一般提前______分钟。

7.讲解当地特色美食属于______服务内容。

8.处理游客在境外的突发疾病，导游应第一时间联系______。

9.了解目的地国家的______有助于避免文化冲突。

10.带领游客参观境外博物馆，导游要提前熟悉______。

单项选择题

1.以下哪种货币在欧洲部分国家通用？

A.欧元

B.美元

C.日元

D.人民币

2.跨境旅游中，游客行李丢失首先应向谁求助？

A.导游

B.航空公司

C.酒店

D.当地警方

3.为防止游客在境外购物受骗，导游应提醒游客注意？

A.购买贵重物品开发票

B.随意购买纪念品

C.只在免税店购物

D.不与当地人交流价格

4.境外旅游期间，游客护照一般由谁保管？

A.游客自己

B.导游

C.领队

D.酒店前台

5.前往欧洲旅游，提前多久了解当地天气比较合适？

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.三个月

6.以下哪个不属于跨境旅游中常用的交通方式？

A.火车

B.地铁

C.游轮

D.飞机

7.游客在境外旅游时遇到紧急情况，导游应首先拨打？

A.国内旅行社电话

B.当地报警电话

C.中国驻当地大使馆电话

D.酒店电话

8.为游客办理境外电话卡，主要是为了方便？

A.联系国内亲友

B.上网查阅信息

C.与当地人交流

D.紧急情况下联系导游

9.以下哪种语言在亚洲部分国家广泛使用？

A.英语

B.法语

C.韩语

D.西班牙语

10.导游在跨境旅游中介绍当地文化时应避免？

A.客观公正

B.夸大不实

C.根据游客兴趣介绍

D.结合历史背景

多项选择题

1.跨境旅游服务中，导游需要具备的能力有？

A.外语沟通能力

B.应急处理能力

C.文化知识储备

D.摄影技术

2.以下哪些属于境外旅游的注意事项？

A.遵守当地法律法规

B.尊重当地风俗习惯

C.注意个人财物安全

D.随意改变行程

3.为游客预订境外酒店，需考虑的因素有？

A.位置

B.价格

C.设施

D.口碑

4.导游在跨境旅游中讲解当地景点应包括？

A.历史背景

B.文化特色

C.建筑风格

D.周边美食

5.以下哪些情况可能导致游客在境外旅游不愉快？

A.行程安排不合理

B.导游服务态度差

C.住宿环境恶劣

D.购物体验好

6.跨境旅游中，与游客沟通时要注意？

A.语言表达清晰

B.耐心解答疑问

C.避免使用专业术语

D.不考虑游客情绪

7.为游客准备境外旅游资料，应包含？

A.目的地国家概况

B.旅游景点介绍

C.当地交通指南

D.美食推荐

8.导游在境外带领游客参观宗教场所，应注意？

A.遵守宗教规定

B.不随意拍照

C.可以大声喧哗

D.了解宗教禁忌

9.以下哪些属于跨境旅游中可能遇到的文化差异？

A.礼仪规范不同

B.时间观念差异

C.审美观念差异

D.饮食习惯相同

10.游客在境外旅游时，导游应协助游客处理？

A.行李托运问题

B.货币兑换问题

C.语言交流障碍

D.购物纠纷

判断题

1.跨境旅游中，导游无需了解游客的特殊需求。（）

2.国际航班起飞前两小时到达机场办理登机手续即可。（）

3.不同国家的电压标准相同，无需准备转换插头。（）

4.导游在境外可以随意更改行程安排。（）

5.了解目的地国家的宗教信仰有助于更好地服务游客。（）

6.游客在境外旅游期间生病，导游只需提供药品。（）

7.为游客兑换外币时，汇率越高越好。（）

8.导游在跨境旅游中不需要关注当地的政治局势。（）

9.带领游客参观境外景点时，导游可以随意缩短讲解时间。（）

10.游客在境外旅游购物时，导游应全程陪同。（）

简答题

1.简述导游在跨境旅游中如何做好文化交流工作？

通过生动讲解当地文化特色、历史背景等，组织文化体验活动，如参观博物馆、民俗表演等，鼓励游客参与互动，尊重不同文化差异，避免文化误解。

2.跨境旅游中，导游如何处理游客与当地人的纠纷？

及时介入，了解情况，客观公正地沟通协调，依据当地法律法规和道德规范，维护游客合法权益，避免矛盾激化，必要时寻求当地相关部门协助。

3.说明导游在安排跨境旅游行程时应考虑哪些因素