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产品销售服务规范承诺函5篇

产品销售服务规范承诺函第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

为规范产品销售服务行为，提升服务质量，维护消费者合法权益，根据相关法律法规及行业规范，承诺

一、承诺事项

1.承诺方承诺严格遵守国家及地方有关产品销售服务的法律法规，保证所提供的产品符合国家标准和行业要求。

2.承诺方承诺在产品销售过程中，向消费者提供真实、准确的产品信息，包括产品规格、功能、使用方法、售后服务等内容，不得进行虚假宣传或误导消费者。

3.承诺方承诺建立健全产品销售服务体系，明确服务流程，规范服务行为，保证消费者在购买产品过程中享有公平、便捷的服务体验。

4.承诺方承诺对所售产品承担质量责任，提供完善的售后服务，包括产品安装、维修、退换货等，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题。

5.承诺方承诺尊重消费者的人格尊严和隐私权，不得泄露消费者个人信息，未经消费者同意不得将个人信息用于其他用途。

二、实施标准

1.承诺方承诺建立产品销售服务管理制度，明确岗位职责，规范服务流程，保证服务人员具备相应的专业知识和技能。

2.承诺方承诺在产品销售过程中，提供详细的产品说明书、使用指南和售后服务手册，保证消费者能够充分知晓产品信息。

3.承诺方承诺设立专门的服务或在线客服，及时响应消费者的咨询、投诉和建议，保证消费者的问题能够得到及时解决。

4.承诺方承诺对产品销售服务人员进行定期培训，提升服务人员的专业素质和服务水平，保证服务质量符合国家标准和行业要求。

5.承诺方承诺建立产品销售服务档案，记录消费者的购买信息、服务记录和反馈意见，作为服务改进和监督考核的依据。

三、监督考核

1.承诺方承诺接受相关部门和社会监督，定期开展内部自查，及时发觉和整改服务中存在的问题。

2.承诺方承诺建立服务考核机制，对产品销售服务人员进行定期考核，考核内容包括服务质量、客户满意度、问题解决效率等。

3.承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，保证服务质量的持续改进和提升。

4.承诺方承诺对考核结果进行公示，接受消费者和社会的监督，对考核不合格的服务人员进行相应的处理。

5.承诺方承诺积极配合相关部门的监督检查，及时整改检查中发觉的问题，保证产品销售服务行为符合法律法规和行业规范。

四、生效变更

1.本承诺书自签订之日起生效，承诺方承诺严格遵守承诺内容，不得擅自变更或解除。

2.如法律法规或行业规范发生变更，承诺方承诺及时调整服务标准和行为规范，保证符合新的要求。

3.如承诺方发生合并、分立、重组等重大变更，新主体承继本承诺书内容，继续履行相关承诺。

4.承诺方承诺定期对本承诺书进行审核，保证承诺内容的持续有效性和合规性。

5.如承诺方违反本承诺书内容，愿意接受相应的法律责任和行政处罚，并承担由此产生的一切后果。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

产品销售服务规范承诺函第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

1.1为规范产品销售服务行为，提升客户满意度，维护消费者合法权益，增强市场竞争力，本承诺人特此根据《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》及相关法律法规的规定，就产品销售服务事宜做出如下郑重承诺。

1.2本承诺书适用于本承诺人销售的所有产品，包括但不限于电子产品、机械设备、家居用品、食品饮料等。

1.3本承诺人承诺严格遵守国家及地方有关产品销售服务的法律法规和政策要求，保证销售服务的合法性、合规性和专业性。

二、产品信息公示

2.1本承诺人承诺在产品销售过程中，将全面、真实、准确地向消费者公示产品信息，包括但不限于产品名称、规格型号、生产日期、保质期、生产厂家、售后服务地址、联系方式等。

2.2本承诺人承诺提供的所有产品信息均经过严格审核，保证与实际产品一致，杜绝虚假宣传、夸大功效等行为。

2.3本承诺人承诺在产品包装、说明书、广告宣传等材料中，将明确标注产品的执行标准、质量等级、使用方法、注意事项等相关信息，保证消费者能够充分知晓产品特性。

三、销售行为规范

3.1本承诺人承诺在产品销售过程中，将严格遵守《_________反不正当竞争法》等相关法律法规，杜绝采用欺骗、误导、胁迫等不正当手段销售产品。

3.2本承诺人承诺在销售过程中，将尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得设置隐形消费、强制交易等行为。

3.3本承诺人承诺在产品销售过程中，将积极履行告知义务，向消费者详细说明产品的功能、特点、使用方法、售后服务等内容