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大一学生寒假社会实践心得体会

城市社区养老服务供需矛盾调研实践报告——基于XX市XX区5个社区的实地调查

一、实践背景与目的

2024年寒假，我作为XX大学公共管理学院大一学生，参与了学校组织的基层治理观察社会实践项目，聚焦城市社区养老服务这一社会热点问题。我国60岁及以上人口已达2.97亿（国家统计局2023年数据），占总人口的21.1%，老龄化程度持续加深。社区作为居家养老的基础单元，其服务供给能力直接关系到老年人的生活质量。本次实践以XX市XX区5个典型社区为样本，通过问卷调查、深度访谈、实地观察等方法，试图探究社区养老服务的供需现状、矛盾点及优化路径，既为专业学习提供现实素材，也为应对老龄化社会挑战贡献青年视角。

二、实践设计与实施

（一）调研对象选取

为确保样本代表性，结合社区建成年代、人口结构、经济水平等因素，选取XX区5个社区：

-老旧小区社区（A社区）：建成于1990年代，老年人口占比38.7%，无电梯，基础设施薄弱；

-商品房社区（B社区）：2010年后建成，老年人口占比22.3%，配套相对完善；

-单位型社区（C社区）：原国企家属院，老年人口占比41.2%，居民熟悉度高；

-城乡结合部社区（D社区）：含部分农转非居民，老年人口占比35.5%，流动性较大；

-新建智慧社区（E社区）：2023年投入使用，老年人口占比18.9%，配备智能化设备。

（二）数据收集方法

1.问卷调查：设计《社区养老服务需求与供给调查问卷》，涵盖基本信息、服务需求、利用情况、满意度等4个维度28个问题。累计发放问卷450份，回收有效问卷412份，有效回收率91.6%。其中，60岁及以上老年人问卷287份（占比69.7%），家属/社区工作者问卷125份（占比30.3%）。

2.深度访谈：对社区居委会主任、养老服务机构负责人、老年人及家属进行半结构化访谈，共访谈32人，包括社区工作者5人、养老机构负责人3人、老年人20人、家属4人。

3.实地观察：记录各社区养老服务设施（如日间照料中心、老年食堂、活动室）的运营情况，观察老年人活动场景，拍摄设施照片200余张。

（三）数据处理工具

采用SPSS26.0进行数据统计分析，运用交叉分析、卡方检验等方法探究变量间关系；访谈资料通过Nvivo12进行编码，提炼核心主题。

三、调研结果与数据分析

（一）社区养老服务需求特征

1.需求类型多元化，生活照料与医疗护理为核心需求

调查显示，老年人对养老服务的需求呈现基础需求优先、精神需求递增的特点。在287份老年人问卷中，助餐服务需求最高（占比73.5%），其次是上门医疗护理（68.3%）、日间照料（52.6%）、康复理疗（47.7%）；精神文化需求中，老年大学/兴趣班（41.8%）、心理疏导（29.3%）占比相对较低，但60-70岁群体中社交活动需求达56.2%，高于70岁以上群体的38.5%（χ2=8.234，P0.05）。

2.需求差异化显著，年龄与健康状况是关键影响因素

按年龄分组，60-70岁低龄老年人中，65.3%希望参与社区志愿服务或文化娱乐活动，而80岁以上高龄老年人中，82.1%更需要助浴助洁等生活照料服务（χ2=19.427，P0.01）。按健康状况分组，慢性病老年人（占比41.8%）对定期体检用药指导的需求（79.3%）显著高于健康老年人（32.6%）（t=6.842，P0.001）。

3.支付意愿与能力有限，政府补贴依赖度高

在能接受的助餐服务价格选项中，62.7%的老年人选择10-15元/餐，仅18.5%接受15元以上/餐。访谈中，A社区独居老人王阿姨（72岁，月退休金2100元）表示：一顿饭超过12元就有点吃力，要是政府能多补点就好了。数据显示，85.4%的老年人认为政府补贴是社区养老服务的主要资金来源，仅9.3%愿意自费购买高端服务。

（二）社区养老服务供给现状

1.设施覆盖不足，区域差异明显

5个社区中，仅E社区建有标准化日间照料中心（面积500㎡，设床位20张），B社区有小型老年活动室（面积80㎡，仅配备棋牌桌），A、C、D社区均无专门养老服务设施，老年活动多在居委会闲置房间进行。设施覆盖率方面，新建社区（E社区）达100%，老旧小区（A社区）仅为20%（χ2=15.632，P0.01）。

2.服务内容单一，专业化水平低

现有服务以助餐活动组织为主，分别覆盖5个社区的60%、40%，而康复护理心理疏导等专业化服务覆盖率不足15%。访谈中，