2025年医疗陪诊顾问证书考试考前测验卷及答案.docVIP

2025年医疗陪诊顾问证书考试考前测验卷及答案

填空题

1.医疗陪诊顾问的核心职责是为患者提供（）服务。

2.陪诊过程中，要准确记录患者的（）等信息。

3.与医院各科室沟通协调时，需熟悉科室的（）。

4.医疗陪诊顾问应具备良好的（）能力，安抚患者情绪。

5.协助患者进行检查预约时，要明确检查的（）。

6.陪诊时需关注患者的（），确保行动安全。

7.为患者解读检查报告，要掌握基本的（）知识。

8.建立患者健康档案，应定期进行（）。

9.遇到紧急情况，陪诊顾问要及时采取（）措施。

10.不断提升自身的（），更好服务患者。

单项选择题

1.医疗陪诊顾问的服务对象主要是

A.医院工作人员

B.患者及其家属

C.医药代表

D.医疗器械商

2.陪诊时首先要做的是

A.帮患者缴费

B.了解患者病情

C.带患者去检查

D.找医生沟通

3.与医生沟通患者情况时，正确的做法是

A.替患者做主

B.详细准确传达

C.隐瞒部分病情

D.随意交流

4.协助患者办理住院手续，不包括

A.填写住院表格

B.安排病房

C.准备生活用品

D.缴纳住院押金

5.陪诊过程中，发现患者情绪低落，应

A.不理会

B.讲笑话逗乐

C.耐心安慰开导

D.催促患者

6.对于患者不理解的医疗术语，陪诊顾问应

A.模糊解释

B.用通俗语言解释

C.拒绝回答

D.照搬书本解释

7.陪诊顾问在医院的主要活动区域不包括

A.挂号处

B.病房

C.医院食堂

D.检查科室

8.为患者预约专家号，关键信息是

A.专家姓名

B.预约时间

C.患者身份证号

D.以上都是

9.陪诊结束后，要对患者进行

A.回访

B.批评

C.收费

D.不再联系

10.医疗陪诊顾问应具备的基本素质不包括

A.良好沟通能力

B.医学专业知识

C.法律知识精通

D.责任心强

多项选择题

1.医疗陪诊顾问需要掌握的知识有

A.医院科室分布

B.医疗流程

C.常见疾病知识

D.医保政策

2.陪诊过程中可能涉及的工作有

A.排队挂号

B.协助检查

C.取药

D.办理出院手续

3.与患者家属沟通时，应做到

A.及时反馈情况

B.尊重家属意见

C.隐瞒不利信息

D.共同商讨方案

4.提升陪诊服务质量可采取的措施有

A.加强培训学习

B.收集患者反馈

C.不断改进方法

D.减少与患者交流

5.医疗陪诊顾问在医院要遵守的规定有

A.医院作息时间

B.就诊秩序

C.保密患者信息

D.随意使用医疗设备

6.陪诊时保障患者安全的做法有

A.注意地面防滑

B.防止交叉感染

C.避免患者摔倒

D.不管患者行动

7.以下属于陪诊顾问服务内容的是

A.根据病情推荐科室

B.帮忙整理病历资料

C.代患者向医生提要求

D.陪患者做康复训练

8.建立良好医患关系，陪诊顾问可做的是

A.协助患者表达诉求

B.维护医生权威

C.促进双方理解

D.激化医患矛盾

9.医疗陪诊顾问应具备的能力包括

A.时间管理能力

B.应变能力

C.团队协作能力

D.财务规划能力

10.陪诊过程中遇到突发医疗纠纷，陪诊顾问应

A.保持冷静

B.及时上报

C.参与争吵

D.协助解决问题

判断题

1.医疗陪诊顾问只需陪患者看病，无需了解其他情况。（）

2.陪诊时可以随意打断医生与患者的交流。（）

3.患者检查结果不好时，应马上告知患者。（）

4.陪诊顾问不需要熟悉医院周边环境。（）

5.帮助患者记忆医嘱是陪诊的重要工作之一。（）

6.可以用自己的经验随意给患者提供医疗建议。（）

7.陪诊过程中不用在意患者的个人隐私。（）

8.只要患者有需求，陪诊顾问都应满足。（）

9.医疗陪诊顾问不需要与其他医护人员交流。（）

10.定期总结陪诊工作经验有助于提升服务水平。（）

简答题

1.简述医疗陪诊顾问在协助患者取药时的工作要点。

答：核对处方信息，确认患者姓名、药品名称及数量等。引导患者到指定药房窗口排队取药，关注取药流程及所需时间。拿到药后，告知患者药品服用方法、注意事项等，确保患者清楚用药。

2.陪诊顾问如何帮助患者做好就诊前准备？

答：提前了解患者病情，告知需携带的资料如身份证、医保卡、病历等。根据病情提醒患者穿着合适便于检查的衣物。帮助患者熟悉医院科室分布，规划好就诊路线，估算好出行时间，确保按时就诊。

3.说明陪诊顾问在与医生沟通患者病情时的注意事项。

答：认真倾听患者讲述病情，记录关键信息。陪诊时如实、准确向医生传达患者症状、病史等情况。不随意打断医生询问和患者讲述，保持沟通顺畅。对