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公司前台的工作方案5篇

公司前台的工作方案1

开业前:

1、换好工作装,整理仪容仪表，互相检查

2、清扫卫生，检查客服组设施设备是否正常

3、填写实际上班人员班表，查看前日同事记录的工作完成情况及注意事项

4、参加主管召开晨会（按主管要求轮流领头召开晨会）,①总结前一天工作，所得收获及反省（接待、投诉及会员方面）,与大家分享工作中做得好的和不够好的地方。总结好的方法，以备接下来使用。②布置今天主要工作，确立工作目标,明确分工，以及考前须知

开业中：

1、假设存留前日工作，必须首先完成，最好在客流顶峰前完成

2、按照晨会的分工执行，团体接待及个人接待,会员卡办理,接听，迎宾都分派到组员身上，以分配到的人为主，其他人协助来完成一天工作

3、遇突发状况，先以个人能力先行解决，不能解决的寻求同组人员帮助，最后寻求其他相关人员帮助

4、中午轮流出去吃饭,必须留人在卖场，以处理这期间可能发生事务

5、换班时，交班人将工作进展告知接班人,已做的剩下的尚未处理的，以及上午工作中出现的问题，一一告知接班人，提醒其下午需要及时处理和重点处理的事情

18、、收发、复印、通知。

19、每日留言板登记。

20、办公室接待。

21、办公室管理及办公室财和物的管理。

22、完成部门经理临时交待的工作。

工作中存在的缺乏：

作为刚入公司不久的员工，在工作过程中还存在很多不够熟悉的地方，且做事不够认真仔细,难免略显急躁。

因此，在新的一年中，我将秉承着将认真仔细”作为第一工作态度的思想，随时注意改正自己性格的缺陷，不断进行自我否认,培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验,用知识来武装自己、提高自己，竭尽全力为公司效劳。本人承诺，履行好自己的职责,包括公司临时安排的工作，工作绝对的服从。如假设自己的工作出了问题,工作未完成,不管是在质量上、平安上的问题等，自愿扣除当月5%~10%的工资，同时年薪按5%扣除（含当月已经扣除的工资）

下班前:

1、晚上下班前，上报本日会员卡办理情况

2、检查今日工作是否均已完成,没有完成的最好完成之后再走，实在不能完成的记录下来提醒明日早班同事尽量在明日开业前或人流顶峰前完成

3、参加晚会,清扫卫生，离开

客服一周工作方案：经过两周的实战，结合WFC客服工作具体内容，做出一周的工作安排如下：

（一）业务板块：①认真学习公司各种体系流程和业务流程（如销售、收银、

线上购物、退换货），以便随时应付客户现场提出以及咨询的各种问题，逐步深入到投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去②每周对顾客咨询问题汇总、分类上报，以便上级以此作为依据对商品、服务等进行调整③每周五部门会议进行工作总结,并对客服区域进行大扫除

（二）效劳板块：①在实战中不断提升效劳意识及效劳技巧，小组成员每周总

结好的效劳技巧，并分享给同事②时刻牢记诚信为本，不轻易承诺客户,承诺的事必须办到、办好③不无视细节问题，礼仪、着装、语言适宜，并关注顾客购物心理及满意度，承受顾客建议，不断改良

（三）自我职业素养提升板块：①在实际工作中提升交际能力，以及处理问题、

解决问题的能力②增强效劳意识、完善效劳理念，增强责任感以及团队意公司前台的工作方案2

作为一名前台工作人员,在接下来的半年里，我将从一下几个方面着手工作：

一、在日常事物工作中，我将做好以下几点：

协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作方案。

了信件的收发工作。

⑶低值易耗品的分类整理工作。

于各协助工作。

办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

办公室设备的和保养工作。

协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。

、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原那么，精心，精细安排，细致工作，干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事。

二、在行政工作中，我将做好以下几点

各效劳:与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

员工效劳：的将公司员工的信息向公司反应，员工与沟通的桥梁。

协助公司公司规章制度。

三、个人修养和能力,我将做好以下三点:

参加公司安排的根底性管理培训，提升自身的专业工作技能。

向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：人的能力是有限的，人的开展时机是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次时机，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。

四、工作

协助人力资源部工作

的其它