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快递安全保障协议

甲方（快递服务提供方）：[快递公司全称]

统一社会信用代码/注册号：[快递公司统一社会信用代码/注册号]

地址：[快递公司注册地址]

联系电话：[快递公司联系电话]

乙方（寄件人/收件人）：[客户姓名或公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[客户身份证号/统一社会信用代码]

地址：[客户地址]

联系电话：[客户联系电话]

鉴于甲方提供快递服务，乙方需要使用甲方的快递服务发送或接收快件，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“快件”是指由乙方委托甲方承运的，按照本协议约定发送的物品，包括但不限于信件、包裹、文件等。

1.2“安全责任”是指甲乙双方根据本协议约定，在快件寄递过程中对快件安全所应承担的责任和义务。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权要求乙方提供与快件相关的必要信息和资料，包括但不限于寄件人、收件人信息，物品名称、价值，以及法律法规或行业规定要求提供的其他信息。

2.2甲方应按照国家法律法规、行业规范及本协议约定，在快件揽收、中转、运输、派送等各个环节采取合理的、行业普遍接受的安全措施，确保快件在物理上的完好性，并保障快件信息的安全。

2.3甲方应采用符合行业标准的安全技术手段，如但不限于GPS定位、视频监控等，对快件运输过程进行监控和管理，提升快件安全性。

2.4甲方应对接触快件的工作人员进行安全操作规程培训，并监督其执行，确保工作人员在快件处理过程中尽到合理的注意义务。

2.5甲方承诺对在服务过程中知悉的乙方提供的收件人、寄件人信息及快件内可能包含的商业秘密或个人隐私信息承担保密义务，非经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。

2.6在快件发生丢失、损毁或短少的情况下，甲方应在收到乙方有效的索赔申请及有关证明文件后，按照本协议约定的赔偿标准和理赔流程承担赔偿责任。

2.7甲方应向乙方提供清晰、便捷的理赔服务，并设立专门渠道处理客户的理赔咨询和投诉。

2.8甲方应建立完善的快件丢失、损毁情况记录和报告制度，并根据相关规定向有关部门报告。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供安全、可靠的快递服务。

3.2乙方保证其寄递的快件符合国家法律法规及甲方的相关规定，不夹带任何违禁品、危险品、非法品、易燃易爆物品、腐蚀性物品、放射性物品、传染病病原体以及其他可能危害公共安全、人身健康或财产安全的物品。

3.3乙方保证向甲方提供的收件人、寄件人信息，以及关于快件内容和价值的描述等所有信息真实、准确、完整。

3.4如乙方寄递的快件需要声明价值，乙方应如实声明，并了解声明价值可能涉及的责任。

3.5乙方应积极配合甲方工作人员在快件开拆检查、查验身份、异常情况处理等过程中的合理要求。

3.6乙方应按照甲方的要求支付快递服务费用及其他应付费用。

3.7因乙方提供的信息不实、违反本协议约定寄递禁寄物品或采取其他违法行为导致快件被没收、销毁或给甲方、第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条快件安全责任承担

4.1甲方对快件的安全承担运输途中的安全责任。快件的安全责任期间自甲方接收快件时起，至快件交付给收件人时止。对于需要特殊保管或运输时间超出常规的快件，安全责任期间由双方另行约定。

4.2在安全责任期间内，因甲方原因（包括但不限于操作不当、设备故障、管理疏忽、不可抗力等）导致快件发生丢失、损毁或短少，甲方应按照以下约定承担赔偿责任：

4.2.1未声明价值的快件，按照每件人民币五十元的标准赔偿。

4.2.2声明价值的快件，按照声明价值进行赔偿，但赔偿金额不超过快件实际损失价值，且最高不超过甲方收取的快递服务费用与声明价值之和的百分之五百。

4.2.3快件部分损毁的，赔偿金额按照实际损失价值计算。

4.3因乙方原因（包括但不限于寄递违禁品、提供虚假信息、快件本身存在缺陷、收件人拒收等）导致快件无法投递、被没收、销毁或发生损失，甲方不承担赔偿责任，但甲方应将快件或相关物品返还给乙方或根据乙方的指示处理，相关费用由乙方承担。

4.4因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致快件无法投递或发生损失，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方，并采取合理措施减少损失。

第五条保险与保障

5.1甲方可以选择为承运的快件投保运输险，具体保险条款和范围由甲方自行决定，甲方应将投保情况告知乙方。

5.2如发生快件丢失、损毁，乙方在按照本协议第四条申请赔偿的同时，也可以根据甲方的指引向承保保险公司申请索赔，具体操作依照保险公司相关规定执行。甲方应协助乙方办