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网络技术服务合同（服务商与客户）

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司联系地址]

联系人：[客户公司联系人姓名]

联系电话：[客户公司联系人电话]

电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系人：[服务商公司联系人姓名]

联系电话：[服务商公司联系人电话]

电子邮箱：[服务商公司联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并运营网络系统，需要专业的技术支持与服务，以保障网络系统的稳定运行和持续优化；乙方拥有专业的技术团队和丰富的网络技术服务经验，能够为甲方提供所需的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供网络技术服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下网络技术服务：

（1）甲方网络核心交换机、路由器、防火墙、无线接入点等网络设备的日常监控、维护和故障排除服务；

（2）甲方网络系统的性能监测、分析与优化服务，包括但不限于带宽管理、流量分析、延迟测试等；

（3）甲方网络安全策略的实施、维护和评估服务，包括入侵检测/防御系统（IDS/IPS）的管理、漏洞扫描与修复建议等；

（4）根据甲方需求，提供网络相关技术的咨询和培训服务；

（5）提供7x24小时网络事件应急响应服务，包括故障诊断、问题解决和恢复服务等。

1.2服务对象：甲方位于[具体服务地点描述，如XX园区XX号楼]的网络基础设施及相关系统。

1.3服务标准：

（1）网络核心设备可用性承诺达到99.9%；

（2）标准服务级别协议（SLA）规定，一级故障（严重影响核心业务）响应时间不超过15分钟，解决时间不超过4小时；二级故障（影响部分业务）响应时间不超过30分钟，解决时间不超过8小时；

（3）网络性能优化服务每季度至少提供一次全面报告；

（4）网络安全评估服务每年至少进行一次。

第二条服务方式与地点

2.1服务方式：乙方主要通过远程管理平台、电话、邮件等方式提供远程技术支持；根据需要，乙方技术人员可前往甲方现场提供现场服务。

2.2服务地点：甲方指定的网络设备所在地及远程服务所需甲方提供的网络接入。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2服务期限届满前[具体月数]个月，如甲乙双方均未提出书面异议，本合同自动续展[具体年限]年，续展次数不限。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程；

（2）甲方有权要求乙方提供服务报告、配置文档等技术资料；

（3）甲方应保证乙方服务人员能够顺利接入其网络系统进行必要的维护和故障处理；

（4）甲方应在收到乙方账单后[具体天数]日内完成服务费用的支付；

（5）甲方应对其提供的设备和技术环境进行合理维护，并配合乙方工作；

（6）甲方应保护乙方提供的专有软件、技术资料等知识产权。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）乙方应组建专业的服务团队，指派经验丰富的技术人员为甲方提供服务；

（3）乙方应确保提供的服务符合本合同约定的服务标准和要求；

（4）乙方应遵守甲方的合理规章制度，并保护甲方的商业秘密和信息安全；

（5）乙方应按照合同约定或SLA要求及时响应和解决甲方的问题；

（6）乙方应定期向甲方提交服务报告，汇报服务内容和效果。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用：

（1）本合同服务费用采用[固定总价/按项目/按时间]方式计算。固定总价为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含本合同第一条约定的全部服务内容；

（2）若采用按时间方式，费用按实际投入工时计算，每小时费率为人民币[具体金额]元，每月费用不超过人民币[具体金额]元，超出部分另行协商。

5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

（1）收款账户名称：[乙方公司全称]

（2）收款账户开户行：[乙方开户银行名称]

（3）收款账户号码：[乙方银行账号]

5.3付款节点：

（1）合同签订后[具体天数]日内，甲方支付合同总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；

（2）服务期限届满前[具体天数]日内，甲方支付剩余合同总费用的[百分比]%，即人民币[