解构DM模型：解锁电子商务消费者行为密码.docxVIP

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2025-12-12 发布于上海
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解构DM模型：解锁电子商务消费者行为密码

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务作为一种新兴的商业模式，正以前所未有的速度改变着人们的生活方式和消费习惯。近年来，全球电子商务市场规模持续扩大，2024年，我国全年网上零售额增长7.2%，实物网零拉动社零增长1.7个百分点，网络服务消费快速增长，在线旅游增长48.6%，在线餐饮增长17.4%。电子商务的蓬勃发展不仅为消费者提供了更加便捷、丰富的购物选择，也为企业创造了巨大的商业机遇。

在这个竞争激烈的电商市场中，理解消费者行为对于电商企业的生存和发展至关重要。消费者行为受到多种因素的影响，包括个人因素、社会