旅游规划与管理技能测试题库及答案库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

旅游规划与管理技能测试题库及答案库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在旅游规划中，以下哪项不属于SWOT分析法的内容？

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.财务预算（FinancialBudget）

2.中国某景区为提升游客体验，计划引入智能导览系统，该措施属于哪种旅游产品创新类型？

A.基础设施创新

B.技术创新

C.服务创新

D.文化创新

3.在旅游危机管理中，以下哪项属于二级预警（橙色预警）的适用范围？

A.一般性旅游安全事件

B.较大旅游安全事故

C.重大旅游安全事件

D.特别重大旅游安全事件

4.某地旅游部门通过大数据分析发现游客对当地民宿满意度较低，主要原因是卫生条件差，应优先采取哪种改进措施？

A.降低民宿定价

B.加强卫生监管

C.增加民宿数量

D.提升民宿设计感

5.以下哪种旅游市场营销策略属于关系营销？

A.广告轰炸

B.会员积分制度

C.打折促销

D.线上广告投放

6.在旅游规划中，可持续发展的核心原则不包括：

A.经济效益优先

B.社会公平

C.环境保护

D.文化传承

7.某景区游客投诉率居高不下，旅游管理部门应优先采取哪种措施？

A.增加投诉渠道

B.优化服务流程

C.提高门票价格

D.减少管理人员

8.中国某古城为吸引游客，推出夜游古城项目，该措施属于哪种旅游产品类型？

A.淡季旅游产品

B.主题旅游产品

C.休闲旅游产品

D.节庆旅游产品

9.在旅游安全管理中，风险评估的主要目的是：

A.减少游客数量

B.降低安全风险

C.提高景区收入

D.增加政府补贴

10.某地旅游部门通过问卷调查发现游客对当地交通不便反映强烈，应优先采取哪种措施？

A.增加交通费用

B.优化交通路线

C.减少交通工具

D.提升交通形象

二、多选题（每题3分，共10题）

1.旅游规划中，利益相关者主要包括哪些群体？

A.政府部门

B.游客

C.社会组织

D.投资商

E.当地居民

2.中国某景区为提升游客满意度，计划开展以下哪些措施？

A.提高导游服务标准

B.增加餐饮服务种类

C.优化景区交通

D.降低门票价格

E.加强安全保障

3.旅游危机管理中，应急响应阶段的主要工作包括：

A.启动应急预案

B.发布公告

C.开展救援行动

D.调查事故原因

E.赔偿游客损失

4.旅游市场营销中，STP理论包括哪些要素？

A.市场细分（Segmentation）

B.目标市场选择（Targeting）

C.市场定位（Positioning）

D.产品定价

E.渠道推广

5.旅游规划中，环境承载力的评估指标包括：

A.水资源承载力

B.土地资源承载力

C.生物多样性保护

D.空气质量

E.游客容量

6.某地旅游部门发现游客对当地文化体验项目不感兴趣，应优先考虑以下哪些改进方向？

A.增加文化讲解

B.优化文化展示方式

C.降低文化项目费用

D.减少文化项目数量

E.提升文化项目互动性

7.旅游安全管理中，风险识别的主要方法包括：

A.调查问卷

B.案例分析

C.现场勘查

D.专家评估

E.数据统计

8.旅游规划中，政策支持的主要内容包括：

A.财政补贴

B.税收优惠

C.土地支持

D.市场监管

E.宣传推广

9.某景区游客投诉主要集中在服务质量方面，应优先采取以下哪些措施？

A.加强员工培训

B.建立投诉处理机制

C.提高服务标准

D.减少服务人员

E.提升服务形象

10.旅游市场营销中，网络营销的主要工具包括：

A.社交媒体

B.搜索引擎优化（SEO）

C.直播带货

D.旅游平台推广

E.广告投放

三、判断题（每题1分，共20题）

1.旅游规划的核心目标是最大化景区经济效益。（×）

2.旅游危机管理中，预警阶段的主要任务是发布紧急信息。（√）

3.旅游市场营销中，4P理论包括产品、价格、渠道、促销。（√）

4.旅游规划中，可持续发展要求兼顾经济、社会、环境效益。（√）

5.旅游安全管理中，风险评估的主要目的是消除所有安全风险。（×）

6.旅游产品创新的核心是提高产品价格。（×）

7.旅游市场营销中，关系营销强调与游客建立长期合作关系。（√）

8.旅游规划中，环境承载力是指景区最大游客容量。（×）

9.旅游危机管理中，应急响应阶段的主要任务是调查事故原因。（×）

10.旅游市场营销中，STP理论是市场细分、目标市场选择、市场定位。（√）

11.旅游规划中，利益相关者不包括当地居