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IT设备维护保养计划执行模板

一、适用范围与典型应用场景

本模板适用于各类企业、事业单位及组织机构的IT部门，针对服务器、交换机、路由器、防火墙、存储设备、终端电脑（台式机/笔记本）、打印机、投影仪等IT设备的定期维护保养工作。典型应用场景包括：

日常周期性维护：按月度/季度/年度计划执行设备巡检、清洁、功能监测等预防性保养；

新设备部署后保养：设备上线后1-3个月内进行的首次全面检测与系统优化；

故障修复后维护：设备故障维修完成后，对相关部件及周边设备进行的预防性检查与稳定性验证；

专项环境维护：如机房温湿度异常、供电波动等特殊环境后的设备状态排查与保养。

二、IT设备维护保养执行全流程步骤

（一）维护保养计划编制

明确依据：结合设备厂商提供的《维护保养手册》、设备使用年限、设备重要性等级（如核心设备、普通设备）及公司IT管理制度，确定维护保养周期（如服务器每月1次、终端设备每季度1次）。

细化内容：根据设备类型列出具体维护项目，例如：

服务器：清洁内部灰尘、检查电源/风扇状态、监测系统日志、RD状态检测、数据备份有效性验证；

网络设备（交换机/路由器）：端口物理状态检查、配置备份、固件版本核对、散热系统清洁；

终端设备：外部清洁（屏幕/键盘/主机）、系统补丁更新、病毒库升级、硬盘空间检查。

审批备案：计划编制完成后，提交IT部门负责人*审核，经审批后同步至相关维护人员及使用部门，并归档留存。

（二）任务分配与人员协调

明确责任人：根据设备类型及维护项目，指定具备相应技能的维护人员（如网络管理员负责网络设备、系统管理员负责服务器），避免职责交叉或遗漏。

同步时间节点：提前3个工作日通过邮件或内部通讯工具向维护人员及使用部门发送维护通知，明确维护时间（如非工作时间或业务低峰期）、所需配合事项（如设备临时停机）。

应急联络机制：指定现场协调人*，负责维护过程中与使用部门的实时沟通，突发问题时可快速联系技术支持或厂商。

（三）执行前准备工作

工具与物料准备：根据维护清单准备工具（如防静电手环、螺丝刀套装、吹风机（冷风）、网线测试仪、万用表）及耗材（如酒精棉片、吹气球、标签纸、备用网线），并检查工具状态（如电池电量、绝缘功能）。

资料与信息核对：调取设备历史维护记录、故障台账及当前配置信息，明确本次维护的重点（如上次故障修复后的部件需重点检测）。

安全防护确认：

对于需断电操作的设备（如服务器、UPS），确认备用电源切换正常，提前通知使用部门保存数据；

佩戴防静电手环，避免人体静电损坏电子元件；

机房维护时，穿戴防尘鞋套，遵守机房管理规定。

（四）现场维护保养实施

设备外观与环境检查：

检查设备外观是否有物理损伤（如划痕、变形）、接口松动（如电源线、网线接口）；

检查设备运行环境（如机房温湿度是否在标准范围：温度18-27℃，湿度40%-65%），记录空调、UPS等辅助设备状态。

按设备类型执行维护：

服务器：

①关闭电源，打开机箱侧板，用吹气球或冷风枪清理内部灰尘（重点清理风扇、散热片、电源模块）；

②检查硬盘指示灯、电源指示灯状态是否正常，听风扇运行是否有异响；

③启动服务器，进入系统日志查看有无报错信息，通过RD管理工具检查磁盘阵列状态；

④验证数据备份文件的可恢复性（随机抽取1-2个文件进行恢复测试）。

网络设备（交换机/路由器）：

①检查设备端口是否有氧化、异物堵塞，用酒精棉片擦拭RJ45接口；

②通过Console口登录设备，执行showrunning-config备份当前配置，核对固件版本是否与厂商推荐版本一致；

③检查设备散热孔是否被灰尘堵塞，用吹气球清理表面灰尘；

④使用ping命令测试设备连通性，确认网络延迟、丢包率在正常范围。

终端电脑：

①关机后，用酒精棉片清洁屏幕（避开屏幕边缘）、键盘缝隙（用软毛刷配合吹气球清理）；

②开机检查系统磁盘剩余空间（建议保留至少20%可用空间），运行系统更新安装补丁；

③执行全盘病毒扫描，更新病毒库至最新版本；

④检查外设（如打印机、U盘）连接是否正常，驱动是否异常。

异常情况处理：

若发觉硬件故障（如服务器硬盘报错、交换机端口损坏），立即停止操作，记录故障现象，联系厂商或维修部门，同时启动备用设备（如有）；

若发觉配置异常（如网络策略误修改），立即恢复备份配置，并分析原因记录在案。

（五）维护记录填写与问题反馈

实时记录维护过程：维护人员需在《IT设备维护保养执行记录表》（详见第三部分）中详细记录：

每个维护项目的执行情况（如“清洁完成，无灰尘残留”“系统日志发觉3条警告，已记录待观察”）；

异常问题描述及处理措施（如“硬盘1SMART检测失败，已申请更换新硬盘”）；

使用人员反馈的问题（如“反映电脑运行缓慢，已清理临时文件并优化启动项”）。

签字