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配送设备维护协议合同

甲方（客户方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

联系电话：[客户公司电话]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

乙方（供应商方）：[供应商公司全称]

地址：[供应商公司地址]

联系电话：[供应商公司电话]

统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并使用配送设备（以下简称“设备”），设备型号、序列号及关键规格详见本合同附件一（本合同主体部分包含附件一内容）；鉴于乙方拥有设备维护、维修及相关技术能力，愿意为甲方的设备提供维护服务，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条设备确认

1.1甲方确认其拥有或合法使用本合同项下所述的设备，并保证其提供的信息真实、准确。

1.2设备的详细型号、序列号、数量及关键规格列表作为本合同不可分割的一部分，详见附件一。

第二条维护范围与内容

2.1乙方同意为本合同第一条所述的设备提供以下维护服务：

(1)预防性维护/定期保养：乙方应根据设备制造商的建议及甲方运营需求，制定年度预防性维护计划，并按计划对设备进行清洁、检查、润滑、紧固、调整及更换按规定需定期更换的易损件等保养工作。年度计划详见本合同附件二（本合同主体部分包含附件二内容）。

(2)纠正性维修：当设备发生故障时，乙方应根据甲方的请求，在接到通知后按照本合同约定的响应时间进行诊断和修复，更换损坏的部件。

(3)紧急维修：对于因设备故障导致严重影响甲方正常运营的紧急情况，乙方应在接到甲方通知后[例如：四小时内]派遣技术人员到达现场开始抢修工作。

(4)备件供应：维修所需的备品备件原则上应为原厂或乙方确认质量合格的替代件，费用按本合同第五条约定执行。甲方可在紧急情况下指定备件，相关费用及到货时间需另行协商确认。

(5)软件更新与支持：如设备配备有操作系统或管理软件，乙方应提供必要的软件更新服务和技术支持，确保软件的正常运行。

第三条服务方式与地点

3.1日常预防性维护及非紧急维修服务，原则上在甲方指定的设备存放地点（[甲方指定地点地址]）进行。

3.2紧急维修及需要专业设备或较大空间进行的维修工作，可在甲方指定地点或乙方的维修工厂进行，相关交通及住宿费用由甲方承担，除非合同另有约定。

3.3乙方提供[电话/网络]技术支持，负责解答甲方在日常使用中遇到的设备疑问。

3.4乙方承诺在接到甲方服务请求后，按照以下标准响应：

(1)常规服务请求：在工作时间开始后[例如：两小时]内响应。

(2)紧急维修请求：立即响应或在接到请求后[例如：四小时]内响应（根据具体情况，可能指技术人员到达现场时间）。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)应及时向乙方提供设备使用情况、故障现象等信息，并配合乙方的检查、维修工作。

(3)应为乙方提供必要的维护作业条件，包括但不限于合适的操作空间、必要的电力供应、安全防护措施等。

(4)应建立设备的运行和维护记录，并定期向乙方反馈设备运行状况。

(5)应确保操作设备的人员经过必要的技术培训。

(6)按时足额支付本合同项下的服务费用。

(7)对乙方人员在服务过程中产生的合理指示应予以配合。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供必要的设备信息和配合服务工作。

(2)应严格按照合同约定的范围、内容和标准提供服务，确保维修质量，确保使用合格的备件。

(3)应按时完成维修工作，并清理服务现场。

(4)应对服务过程进行记录，并可根据甲方要求提供维修报告。

(5)应对在服务过程中接触到的甲方信息承担保密义务。

(6)应保证其派出的技术人员具备相应的资质和经验。

(7)在提供远程技术支持时，应确保服务的有效性和及时性。

第五条费用与支付

5.1本合同项下的服务费用采用以下方式收取：

(1)年度固定维护费：甲方支付年度固定维护费人民币[金额]元整（￥[金额]）。该费用包含了对[数量]台设备的所有约定范围内的预防性维护、常规维修、紧急维修（[可具体说明紧急维修次数或范围限制]）、备件成本（[可说明是否包含基础易损件]）及软件支持服务。

(2)超出约定的服务费用：对于年度固定费未涵盖的服务，如超出约定范围的维修、非原厂备件更换、设备升级改造等，费用将根据实际情况由双方协商确定。具体收费标准详见本合同附件三（本合同主体部分包含附件三内容）或乙方的报价单。

5.2支付条件：年度固定维护费应于合同生效后[例