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组织诊断专员岗位招聘考试试卷及答案

试卷部分

一、填空题（共10题，每题1分）

1.组织诊断的核心目标是识别组织存在的______，并提出改进方案。

2.勒温提出的组织变革三阶段模型包括解冻、______、再冻结。

3.麦肯锡7S模型中，属于“软要素”的有文化、技能、风格和______。

4.组织诊断常用的定量方法之一是______调查。

5.组织生命周期理论将组织发展分为创业期、成长期、______、衰退期。

6.SWOT分析中的“O”代表______。

7.组织诊断的第一步通常是明确______。

8.访谈法属于组织诊断的______方法。

9.盖洛普Q12是用于诊断______的工具。

10.组织诊断中，流程诊断重点关注流程的效率、______和适配性。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.下列不属于组织诊断核心维度的是？

A.结构维度B.文化维度C.财务维度D.流程维度

2.麦肯锡7S模型中，属于“硬要素”的是？

A.结构B.文化C.技能D.风格

3.组织诊断的第一步是？

A.收集数据B.明确诊断目标C.分析问题D.提出方案

4.下列属于定性诊断方法的是？

A.问卷调查B.绩效数据统计C.深度访谈D.平衡计分卡分析

5.组织生命周期成长期的主要特征是？

A.规模小、目标单一B.扩张快、制度不完善C.稳定成熟、创新不足D.效率低下、资源枯竭

6.盖洛普Q12主要关注的是？

A.组织战略B.员工敬业度C.客户满意度D.供应链效率

7.下列哪个模型不是组织诊断常用模型？

A.麦肯锡7SB.GAL模型C.波特五力D.勒温三阶段

8.组织诊断中，文化诊断的核心是？

A.价值观匹配度B.部门设置合理性C.流程节点数量D.绩效指标完成率

9.下列属于定量诊断工具的是？

A.焦点小组B.访谈记录C.绩效数据对比D.现场观察

10.组织诊断的最终输出是？

A.问题清单B.改进方案C.数据报告D.访谈纪要

三、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）

1.组织诊断的常见维度包括？

A.结构维度B.文化维度C.流程维度D.人员维度

2.麦肯锡7S模型的“硬要素”有？

A.战略B.结构C.制度D.人员

3.组织诊断的定性方法包括？

A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.现场观察

4.组织生命周期理论中的阶段有？

A.创业期B.成长期C.成熟期D.衰退期

5.下列属于组织诊断工具的有？

A.盖洛普Q12B.平衡计分卡C.波特五力D.SWOT分析

6.组织诊断的流程包括？

A.明确目标B.收集数据C.分析问题D.提出方案

7.文化诊断需要关注的内容有？

A.核心价值观B.员工共识C.制度与文化的适配D.部门协作效率

8.定量诊断方法的特点是？

A.数据可量化B.结果客观C.样本量大D.依赖主观判断

9.组织诊断中，流程诊断的重点是？

A.流程效率B.流程适配性C.流程节点冗余D.流程成本

10.组织诊断的目标包括？

A.识别问题根源B.优化组织效能C.提升员工敬业度D.制定战略目标

四、判断题（共10题，每题2分，正确打√，错误打×）

1.组织诊断仅需要关注组织的结构问题。（）

2.勒温三阶段模型中，“解冻”是指打破现有平衡。（）

3.麦肯锡7S模型中，“软要素”比“硬要素”更重要。（）

4.问卷调查属于定性诊断方法。（）

5.组织生命周期成长期的诊断重点是完善制度体系。（）

6.盖洛普Q12主要用于诊断组织战略是否清晰。（）

7.组织诊断的第一步是收集所有数据。（）

8.焦点小组属于定量诊断方法。（）

9.流程诊断需要关注流程与组织目标的适配性。（）

10.组织诊断的最终目的是提出可落地的改进方案。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述组织诊断的基本流程。

2.列举3种常用的组织诊断工具并说明其核心用途。

3.组织生命周期成长期的组织特点及诊断重点是什么？

4.如何区分组织诊断的定性方法与定量方法？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.某传统制造企业近年营收下滑、员工离职率上升，作为组织诊断专员，你会从哪些维度展开诊断？

2.结合实际，谈谈组织诊断中“数据与访谈结合”的必要性。

答案部分

一、填空题答案

1.问题及根源

2.变革

3.人员

4.问卷（或员工）

5.成熟期

6.机会

7.诊断目标（或问题范围）

8.定性

9.员工敬业度

10.有效性（或合理性）

二、单项选择题答案

1.C2.A3.B4.C5.B6.B7.C8.A9.C10.B

三、多项选择题答案

1.ABCD2.AB3.ABD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

四、判断题答案

1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√

五、简答题答案

1.组织诊断基本流程：①明确目标（确定问题范围、