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2025年游戏服务器托管合同协议

鉴于乙方（游戏开发商/运营商）需要稳定可靠的服务器托管服务以支持其游戏产品的运营，甲方（服务器托管服务商）拥有专业的托管设施和技术能力，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方游戏服务器托管服务事宜，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意将乙方提供的游戏服务器部署于甲方位于[甲方机房详细地址]的数据中心进行托管。

1.2托管服务器信息：服务器共计[数量]台，具体规格包括但不限于：CPU型号[型号]，内存大小[大小]GB，硬盘类型[类型]及容量[容量]GB，网卡配置[配置]，IP地址[IP地址列表]或带宽[带宽大小]Mbps。

1.3托管游戏名称/版本：[游戏名称]及其后续版本。

1.4服务类型：

(1)甲方提供并维护上述服务器所需的服务器硬件设备（包括但不限于服务器机箱、电源等，如合同另有约定除外）。

(2)甲方提供符合标准的机房环境，包括但不限于：恒温恒湿控制（温度范围[温度范围]℃，湿度范围[湿度范围]%），不间断电源（UPS）保障，消防系统，安防监控及访问控制。

(3)甲方提供至少[带宽大小]Mbps的网络连接，并保证网络出口的稳定性，网络出口运营商为[运营商名称]。

(4)甲方负责服务器的日常物理巡检、硬件故障的紧急响应、维修及更换，确保服务器硬件的可用性。

(5)甲方负责保障机房的电力供应和网络连接的稳定，但不负责服务器内部操作系统、游戏软件、游戏逻辑、数据库等的安装、配置、优化、更新、维护及安全。

(6)甲方提供基础的网络流量管理，确保乙方获得约定的带宽，超出部分按[超出部分计费方式]另行计费。

(7)甲方提供7x24小时的基础技术支持服务，通过电话、邮件或在线系统响应乙方的技术咨询请求。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1甲方承诺为乙方提供的服务器基础设施保障正常运行时间达到[例如：99.9%]。

2.2“正常运行时间”定义为：在除计划内维护、系统升级、网络计划性中断、以及不可抗力事件影响之外的情况下，乙方可通过标准访问方式连接并使用服务器的百分比。

2.3甲方在收到乙方提出的书面服务请求或故障报告后，将在[例如：15分钟]内响应，对于严重故障（定义为影响大部分用户正常游戏的故障），响应时间将在接到报告后[例如：5分钟]内开始处理。

2.4甲方对于一般性硬件故障的修复目标时间为接到有效报告后[例如：4小时]内启动修复，对于重大硬件故障，将在[例如：8小时]内提供临时解决方案或开始永久修复。

2.5甲方将按[例如：每周]向乙方提供详细的运行状态报告，内容包括但不限于：服务器硬件状态、操作系统事件日志、网络流量统计、服务中断记录及原因分析等。

第三条费用与支付方式

3.1服务费用：

(1)月基本托管费：人民币[金额]元/月，每台服务器。

(2)带宽超额费：超出[带宽大小]Mbps部分的流量，按照[具体单价]元/GB收费。

(3)其他费用：如因乙方要求产生的特殊安装、紧急迁移、硬件升级等费用，由乙方承担，具体金额由双方协商确定。

3.2支付周期：本合同服务费采用预付费方式，乙方应在每个服务周期开始前[例如：10]个工作日内支付全额费用。

3.3支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费支付至甲方以下账户：

开户行：[甲方开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

3.4发票：甲方应在收到乙方每期服务费后[例如：7]个工作日内，向乙方开具等额、合法的增值税专用发票或普通发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照合同约定提供并维护托管设施、网络连接，确保符合约定的环境和技术标准。

(2)保障服务器的物理安全，防止未经授权的访问和破坏。

(3)履行本合同第二条约定的服务级别协议。

(4)对乙方提供的技术支持服务，解答乙方在托管环境相关方面的问题。

(5)有权要求乙方遵守甲方机房的相关管理规定。

(6)有权在紧急情况下为保护服务器安全而中断服务，但应提前[例如：2小时]通知乙方。

4.2甲方的责任限制：甲方对因不可抗力、硬件自然损坏（非甲方维护不当造成）、软件缺陷（非操作系统基础环境）、乙方自行配置错误、网络拥堵（非甲方设备故障引起）等导致的服务中断或数据丢失不承担责任，但应积极采取措施减少损失。

4.3乙方的权利与义务：

(1)按时足额支付甲方收取的服务费用。

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