员工绩效考核及反馈记录表.docVIP

一、适用场景与价值

本工具模板适用于企业内部开展员工绩效考核、绩效反馈及改进跟踪的全流程管理，常见场景包括：季度/半年度/年度绩效考核、试用期员工转正评估、晋升资格审核、调薪依据收集、绩效改进计划制定等。通过标准化记录考核过程与结果，可帮助管理者客观评估员工表现，明确改进方向，同时为员工提供清晰的绩效反馈与发展指引，促进组织目标与个人成长的协同。

二、详细操作流程

（一）考核前准备阶段

明确考核目标与周期

根据企业战略及部门目标，确定本次考核的核心目标（如评估业绩达成、能力提升、态度表现等）。

设定考核周期（如月度、季度、年度），并提前5-10个工作日通知相关人员，保证员工有充分准备时间。

制定考核标准与指标

依据岗位职责及目标，量化或细化考核指标（如KPI、OKR、行为指标等），保证指标可衡量、可达成、相关性、时限性（SMART原则）。

示例：销售岗位可设定“销售额完成率”“新客户开发数量”“客户满意度”等指标；职能岗位可设定“任务按时完成率”“流程优化贡献度”“跨部门协作评分”等。

准备考核工具与材料

向员工同步《岗位说明书》《考核指标说明》等文件，保证员工对考核标准清晰理解。

整理员工考核周期内的工作成果、数据记录、客户反馈等客观材料，作为评分依据。

（二）绩效评估阶段

员工自评

员工对照考核指标，填写《员工绩效考核及反馈记录表》中的“自评”部分，需具体说明各项指标的完成情况、未达原因及改进措施，避免空泛描述（如“超额完成销售目标”应补充具体数据）。

自评完成后，提交至直接上级。

上级初评

直接上级结合员工自评、客观工作数据及日常观察，对员工各项指标进行评分（建议采用百分制或五级制：优秀、良好、合格、待改进、不合格）。

在“上级评语”中需肯定成绩，同时指出不足，并标注评分依据（如“客户满意度评分95分，源于3次客户书面表扬”）。

跨部门/多维度评价（可选）

若涉及跨部门协作或360度评估，可收集协作部门同事、下属或客户的反馈，补充至“其他评价”栏，保证评价全面性。

绩效结果审核

部门负责人汇总初评结果，结合部门整体目标完成情况，调整评分偏差（如避免“宽松效应”或“严格效应”），形成初步考核结果，提交HR部门备案。

（三）反馈沟通阶段

一对一绩效面谈

上级与员工安排正式面谈（建议不少于30分钟），内容包括：

反馈考核结果，说明评分依据及具体事例；

倾听员工自评意见，解答疑问；

共同分析绩效优势与待改进领域，明确改进方向。

面谈需营造开放氛围，避免单向批评，聚焦“解决问题”而非“追究责任”。

确认改进计划

根据面谈结果，双方共同制定《绩效改进计划》，明确改进目标、具体措施、时间节点及责任人，填写至表格“改进计划”栏。

示例：“提升报告撰写效率，每月减少返稿1次，具体措施为参加公司‘高效办公’培训，6月底前完成。”

签字确认

员工与上级在表格“签字确认”栏签字，确认考核结果及改进计划。若员工对结果有异议，可书面说明意见，由HR部门协调复核。

（四）结果应用与归档

结果应用

考核结果作为员工调薪、晋升、培训、评优的重要依据（如“优秀”等级员工可优先获得晋升机会，“待改进”员工需纳入重点培训名单）。

HR部门根据考核结果，更新员工绩效档案，为后续人才发展计划提供数据支持。

资料归档

《员工绩效考核及反馈记录表》需由HR部门统一存档，保存期限不少于2年，保证考核过程可追溯、结果可复核。

三、员工绩效考核及反馈记录表模板

基本信息

员工编号

部门

姓名

岗位

考核周期

□季度□半年度□年度□其他：_____________

直接上级

考核日期

考核维度

考核指标

权重(%)

指标说明

自评(1-100分)

上级评分(1-100分)

加权得分

工作业绩

1.________________________

2.________________________

3.________________________

工作能力

1.专业知识与技能

2.问题解决能力

3.团队协作能力

工作态度

1.责任心与主动性

2.纪律性与合规意识

3.企业文化认同度

综合评价

自评总结

（员工填写，简述周期内主要工作成果、亮点及不足，不超过200字）

上级评语

（上级填写，客观评价业绩、能力、态度，明确改进方向，不超过300字）

绩效等级

□优秀（90分以上）□良好（80-89分）□合格（70-79分）□待改进（60-69分）□不合格（60分以下）

改进计划

待改进领域

改进目标

具体措施

时间节点

责任人

反馈沟通记录

员工意见

（员工对考核结果及改进计划的反馈，可填写异议或建议，不超过200字）

签字确认

员工签字：_____________日期：_____________

直接上级签字：_____________日