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质量管理学试题及答案.doc

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    质量管理学试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.质量管理的基本观点是（C）。

    A.以产品为中心

    B.以成本为中心

    C.以顾客为中心

    D.以技术为中心

    答案：C

    2.质量管理的发展经历了三个阶段，其中不包括（D）。

    A.经验质量管理阶段

    B.科学质量管理阶段

    C.全面质量管理阶段

    D.数理统计质量管理阶段

    答案：D

    3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（A）。

    A.产品设计

    B.文件和记录控制

    C.内部审核

    D.持续改进

    答案：A

    4.质量成本包括（C）。

    A.生产成本

    B.销售成本

    C.内部失败成本

    D.市场调研成本

    答案：

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