2025年安徽高速收费员笔试题库及答案.docVIP

2025年安徽高速收费员笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.高速公路收费员的主要工作职责不包括以下哪项？

A.收取通行费

B.维护车道秩序

C.处理交通事故

D.提供咨询服务

答案：C

2.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆无法正常通过ETC车道，收费员应该采取什么措施？

A.直接拒绝通行

B.引导车辆到人工车道

C.立即关闭车道

D.联系交警处理

答案：B

3.高速公路收费员在处理现金支付时，应确保以下哪项操作？

A.快速完成收款

B.核对票款相符

C.忽略小面额钞票

D.不需要重复核对

答案：B

4.当遇到车辆通行费争议时，高速公路收费员应如何处理？

A.直接与司机争吵

B.调解并上报领导

C.拒绝处理争议

D.让司机自行解决

答案：B

5.高速公路收费员在执行职务时，应穿着以下哪种制服？

A.便装

B.工作制服

C.西装

D.休闲装

答案：B

6.在高速公路收费过程中，如果发现车辆有逃费行为，收费员应如何处理？

A.放行车辆

B.立即报警

C.记录车牌并上报

D.与司机理论

答案：C

7.高速公路收费员在处理特殊车辆（如军警车辆）通行时，应遵循以下哪种规定？

A.按普通车辆处理

B.立即拒绝通行

C.优先通行并记录

D.不需要特别对待

答案：C

8.高速公路收费员在交接班时，应重点交接以下哪项内容？

A.当日收入情况

B.设备运行状态

C.当日天气情况

D.当日车辆流量

答案：B

9.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆故障，收费员应如何处理？

A.直接拒绝通行

B.引导车辆到应急车道

C.立即关闭车道

D.联系维修人员

答案：B

10.高速公路收费员在处理国际车辆通行时，应遵循以下哪种规定？

A.按国内车辆处理

B.立即拒绝通行

C.优先通行并记录

D.不需要特别对待

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.高速公路收费员的主要工作职责包括哪些？

A.收取通行费

B.维护车道秩序

C.处理交通事故

D.提供咨询服务

E.确保设备正常运行

答案：A,B,D,E

2.高速公路收费员在处理现金支付时，应注意哪些事项？

A.核对票款相符

B.快速完成收款

C.防止假币

D.记录收款情况

E.不需要重复核对

答案：A,C,D

3.当遇到车辆通行费争议时，高速公路收费员应如何处理？

A.调解并上报领导

B.记录司机信息

C.拒绝处理争议

D.引导司机到投诉窗口

E.与司机争吵

答案：A,B,D

4.高速公路收费员在执行职务时，应遵守哪些规定？

A.穿着工作制服

B.使用文明用语

C.保持良好的工作态度

D.不准接受贿赂

E.可以随意处理特殊车辆

答案：A,B,C,D

5.在高速公路收费过程中，如果发现车辆有逃费行为，收费员应如何处理？

A.记录车牌并上报

B.立即报警

C.与司机理论

D.放行车辆

E.联系监控中心

答案：A,E

6.高速公路收费员在处理特殊车辆（如军警车辆）通行时，应遵循哪些规定？

A.优先通行并记录

B.按普通车辆处理

C.立即拒绝通行

D.不需要特别对待

E.确保通行安全

答案：A,E

7.高速公路收费员在交接班时，应重点交接哪些内容？

A.当日收入情况

B.设备运行状态

C.当日天气情况

D.当日车辆流量

E.特殊事件处理情况

答案：B,E

8.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆故障，收费员应如何处理？

A.引导车辆到应急车道

B.立即关闭车道

C.联系维修人员

D.直接拒绝通行

E.记录车牌并上报

答案：A,C

9.高速公路收费员在处理国际车辆通行时，应遵循哪些规定？

A.按国内车辆处理

B.优先通行并记录

C.立即拒绝通行

D.不需要特别对待

E.确保通行顺畅

答案：B,E

10.高速公路收费员应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.熟练的操作技能

C.良好的心理素质

D.严格遵守规章制度

E.可以随意处理特殊事件

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.高速公路收费员在收费过程中，可以随意调整收费标准。

答案：错误

2.高速公路收费员在处理现金支付时，不需要重复核对票款。

答案：错误

3.当遇到车辆通行费争议时，高速公路收费员应立即与司机争吵。

答案：错误

4.高速公路收费员在执行职务时，可以穿着便装。

答案：错误

5.在高速公路收费过程中，如果发现车辆有逃费行为，收费员应放行车辆。

答案：错误

6.高速公路收费员在处理特殊车辆（如军警车辆）通行时，应优先通行并记录。

答案：正确