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2025/12/02

中介店面内务管理

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

人员管理

02

物资管理

03

财务管理

04

环境管理

05

制度建设

人员管理

01

员工招聘与培训

制定招聘计划

根据店面业务需求，确定招聘岗位与人数，如增设销售岗。

筛选优质人才

从众多简历中挑选合适人员，像有房产销售经验者优先。

开展入职培训

为新员工讲解业务流程，如带客户看房、签约等环节。

组织定期进修

安排员工学习新政策法规，如最新房产交易规定。

员工绩效考核

业绩指标考核

以房产成交量、客户满意度等为指标，如某员工月成交5套房获奖励。

工作态度考核

考察出勤、团队协作等，像小李全勤且积极帮同事获好评。

员工团队建设

组织户外拓展活动

公司定期组织爬山、露营等活动，增强员工间的信任与协作。

开展团队培训课程

邀请专家开展沟通技巧等课程，提升团队整体业务能力。

设立团队奖励机制

对业绩突出的团队给予奖金、旅游等奖励，激发团队积极性。

举办文化交流活动

如读书分享会，促进员工思想交流，营造良好团队文化。

物资管理

02

办公用品采购

制定采购计划

根据店面业务需求，合理规划采购数量与品类，如每月买多少支笔。

选择优质供应商

对比多家供应商，选质量好价格优的，像选得力办公用品供应商。

物资库存盘点

01

定期全面盘点

每月末对店面所有物资进行全面清点，如桌椅、电脑等，确保账物相符。

02

重点物资抽检

每周对常用且价值高的物资抽检，像打印机墨盒、合同档案袋等。

03

盘点结果记录

详细记录盘点数据，如数量、规格等，为后续采购提供依据。

04

差异原因分析

针对账物不符情况分析原因，如损坏丢失、登记错误等并处理。

财务管理

03

店面收支记录

制定采购计划

依据店面业务需求和员工数量，制定合理办公用品采购计划，如每月采购笔纸。

选择优质供应商

对比不同供应商的价格和质量，选优质商家，像晨光文具供货稳定。

成本控制措施

组织团队活动

定期开展户外拓展、聚餐等活动，如登山比赛，增强员工凝聚力。

建立沟通机制

设立定期的团队会议、线上交流群，像周会分享工作心得。

实施激励措施

对表现优秀员工给予奖金、荣誉证书，如月度销售冠军奖励。

开展培训学习

组织业务知识、沟通技巧培训，如房产销售技巧讲座。

环境管理

04

店面卫生维护

业务指标考核

考核员工业务成交量、客户满意度等，如房产中介促成的交易数量。

团队协作考核

评估员工在团队项目中的配合度，像共同完成大型客户服务项目。

办公布局优化

01

确定盘点周期

每月末对物资库存进行盘点，如办公用品、宣传资料等，确保数据准确。

02

制定盘点计划

明确盘点范围、人员分工，如安排专人负责盘点不同区域物资。

03

执行实地盘点

工作人员逐一清点物资数量，像桌椅、电脑等，记录实际库存。

04

对比分析结果

将盘点结果与系统数据对比，如发现差异及时查找原因并调整。

制度建设

05

考勤制度制定

制定采购计划

依据店面业务量和员工需求，制定合理办公用品采购规划，如每月采购笔等。

选择优质供应商

对比多家供应商，选办公用品质优价廉的合作，像晨光文具供货稳定。

业务流程规范

精准招聘渠道

利用招聘网站、人才市场等，如BOSS直聘，精准招合适员工。

全面背景调查

调查应聘者过往经历，像查工作表现、有无不良记录等。

系统入职培训

开展业务知识、沟通技巧培训，如贝壳找房新员工培训。

定期技能提升

组织房产政策、销售技巧培训，让员工不断进步。

保密制度执行

业绩指标考核

以房产成交量、成交额等为依据，如小李月成交3套房产获高绩效分。

客户满意度考核

通过回访打分，小张因服务优客户满意度高，绩效考核加分。

THEEND

谢谢