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店小秘测试面试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.关于店小秘系统的核心功能，以下说法正确的是？

A.仅支持线下门店的进销存管理

B.提供线上线下一体化的会员管理功能

C.无法与第三方支付平台对接

D.仅适用于餐饮行业

答案：B

解析：店小秘的核心功能包括线上线下会员统一管理、进销存、营销活动等，支持多行业，且能对接主流支付平台。A、C、D均存在明显错误。

2.在店小秘中，如何快速生成门店的月度销售报表？

A.通过手写销售单导入系统

B.点击“报表中心”→“销售统计”→选择月份

C.需要联系客服手动生成

D.只能导出Excel格式的报表

答案：B

解析：店小秘提供可视化报表中心，用户可直接选择日期范围生成多维度报表，支持导出多种格式。A操作繁琐且易出错，C、D不符合系统设计。

3.店小秘的“智能库存预警”功能，以下哪项描述最准确？

A.当库存低于预设值时自动补货

B.仅在月底生成库存盘点表

C.需要手动设置每个商品的预警阈值

D.不适用于连锁门店

答案：C

解析：智能库存预警支持自定义阈值，系统自动触发提醒，适用于连锁门店的统一管理。A不准确（需人工补货），B、D错误。

4.在店小秘中，如何处理顾客的会员积分兑换？

A.需要离线操作，次日同步

B.直接在“会员管理”中“积分兑换”模块操作

C.兑换后无法撤销，需联系财务处理

D.仅支持现金支付的商品可积分

答案：B

解析：系统支持在线积分兑换，操作记录可追溯，支持撤销误操作。A、C、D均不符合实际功能。

5.关于店小秘的营销功能，以下哪项不属于其范畴？

A.优惠券批量生成与核销

B.门店自助点餐系统开发

C.会员积分累积与兑换

D.生日营销活动自动发送

答案：B

解析：店小秘的营销功能包括优惠券、积分、生日营销等，但通常不直接开发点餐系统（需第三方集成）。A、C、D均属于核心功能。

二、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.店小秘系统支持多门店连锁管理模式。（正确）

答案：正确

解析：系统核心设计支持总部-分店的数据同步与统一管理。

2.店小秘的进销存模块需要单独付费购买。（错误）

答案：错误

解析：进销存是基础版免费功能，高级功能如智能补货需升级。

3.店小秘无法与微信小程序打通会员体系。（错误）

答案：错误

解析：支持微信小程序集成，实现线上线下会员互通。

4.店小秘的售后管理模块支持退换货流程跟踪。（正确）

答案：正确

解析：包含售后管理功能，记录退换货状态。

5.店小秘的所有数据默认存储在本地，不涉及云端同步。（错误）

答案：错误

解析：采用云存储，支持多设备实时同步。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述店小秘系统在餐饮行业的主要应用场景。

答案：

（1）会员管理：记录顾客消费偏好，支持储值与积分；

（2）进销存：管理食材库存，自动生成采购建议；

（3）营销活动：设计折扣券、满减活动，提升复购率；

（4）数据报表：分析客单价、时段客流，优化排班。

解析：需结合餐饮行业特性（如食材损耗大、需高频营销），避免泛泛而谈。

2.若某门店使用店小秘后，发现系统数据与实际库存不符，可能的原因有哪些？

答案：

（1）手动录入错误（如单价或数量误填）；

（2）采购入库未及时同步；

（3）退货流程未完整记录；

（4）多员工同时操作产生冲突。

解析：需从数据流程角度分析，避免仅归咎于系统本身。

3.如何利用店小秘的营销功能提升新店开业首月客流？

答案：

（1）设计“首单立减”活动吸引新客；

（2）通过微信小程序推送开业优惠券；

（3）设置会员注册礼，转化访客为会员；

（4）联合周边商家引流，共享会员数据。

解析：需结合新店场景（如知名度低），强调精准营销。

四、操作题（共2题，每题15分，共30分）

1.模拟在店小秘中为某连锁奶茶店设置生日营销活动。

答案：

（1）进入“营销中心”→“活动配置”；

（2）选择“生日礼遇”，设置规则为“生日当月到店消费享8折”；

（3）设置适用门店（如仅指定分店）；

（4）生成电子优惠券，通过公众号推送给会员。

解析：需体现门店层级与活动触达方式，避免简单描述。

2.假设某服装店使用店小秘，如何优化库存周转？

答案：

（1）开启“智能库存预警”，设置低库存商品阈值；

（2）利用“销售报表”分析滞销款，定期清仓；

（3）结合天气趋势调整补货计划；

（4）开通批发渠道，将库存转化为订单。

解析：需体现库存管理的闭环思维，避免仅提单一操作。

五、案例分析题（共1题，20分）

某便利店使用店小秘系统半年后，老板反映“会员活跃度低”，现有数据如下：

-会员总数：500人，近30天到店消费人数：120人；

-优